El jugador de Estados Unidos ha tenido problemas para recibir ganancias durante cuatro semanas debido a una verificación de cuenta incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cada bono que usé fue proporcionado por chat en vivo, cumplí con todos los requisitos para retirar, envié todos los formularios varias veces, cada vez que hablaba en el chat en vivo, decían que siempre me faltaba un formulario, lo cual no era cierto. Me enviaron un correo electrónico confirmando todo estuvo bien, al día siguiente revocaron mi cuenta.Durante todo este proceso tengo varios correos electrónicos que me dan diferentes fechas, deposité a través de bitcoin y continué depositando, el equipo de chat en vivo me aseguró todos los días que todo estaba bien.bueno, no y siento Si no se resuelve, buscaré más acciones para arrojar una luz muy brillante sobre el fraude que se permite que suceda a personas vulnerables que son atraídas por tácticas de promoción falsas y promesas vacías. El 23 de octubre de 2020 es cuando comencé el proceso de retiro su nov 18.2020 y recibí un correo electrónico ayer que decía que todo estaba bien con el retiro, luego recibí una cuenta revocada sin explicación.
Querido Terry,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada?
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Terry,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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