PrincipalQuejasRuby Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Traducción automática:

Importe: 491 $

Ruby Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/03/2024 | Resuelta : 18/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

La jugadora de Estados Unidos había informado de un retraso en su retiro de $479 de ganancias de un casino en línea. A pesar de que su retiro fue aprobado desde el 14 de marzo de 2024 y de la comunicación diaria por correo electrónico, no había recibido sus ganancias. Cuando le solicitamos más información, ella respondió afirmativamente pero no aclaró qué preguntas estaba respondiendo. Habíamos ampliado el tiempo de respuesta 7 días, pero el jugador no proporcionó más detalles. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia. Más tarde, la jugadora nos informó que su problema de retiro se había resuelto y, por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

He solicitado a este casino por correo electrónico casi todos los días, mis ganancias de retiro de $479 a mi cuenta de billetera Bitcoin Coinbase aún no se han procesado. No he recibido mis ganancias ni he recibido ninguna respuesta de este casino ya que dijeron que fui aprobado para un retiro el 14/03/2024 a partir de hoy todavía no he recibido ninguna ganancia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado Cij196207,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 semanas
Traducción


Traducción automática:
Público
Público
hace 4 semanas
Traducción


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Gracias por su respuesta. ¿Podría especificar qué preguntas respondió "sí"? Esto nos ayudará a brindar una mejor asistencia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, Cij196207:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Hemos reabierto esta denuncia a petición de Cij196207. El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:


finalmente pagué mi retiro


Estimado Cij196207,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias