El jugador de los EE. UU. Está esperando su retiro desde hace más de un mes. El jugador ha confirmado la recepción del pago.
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Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 116 $
Ruby Slots Casino
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Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Retiro de Bitcoin enviado el 1 de noviembre. Aprobado finalmente el 18 de noviembre. Ya es 8 de diciembre y nada. Su número de teléfono parece estar desconectado. Cada vez que chateo con el servicio de atención al cliente, solo dicen que tienen muchas solicitudes de retiro y agradecen mi paciencia. ¡Eso es un montón de BS!
Envié un correo electrónico varias veces con un "George Bruce" a esta dirección de correo electrónico concierge@casinosupportcenter.com. Estaba respondiendo, pero de repente dejó de responder.
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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¿Ha realizado retiros exitosos antes?
No, no he hecho ningún retiro antes. El retiro estuvo pendiente del 1 al 18 de noviembre. Hace un par de meses, alguien se comunicó conmigo diciendo que era un conserje/anfitrión, así que me comuniqué con él después de un par de semanas de mi retiro pendiente y obtuve esta respuesta.
El viernes 18 de noviembre de 2022 a las 09:12:08 a. m. CST, VIP - Concierge
saludos jesse
Soy George Bruce del equipo de conserjería VIP de Ruby Slots. Espero que estés bien hoy.
Por favor, su solicitud de retiro de Bitcoin ha sido aprobada y se procesará para el pago.
¡Gracias y que tenga un buen día!
Saludos,
george bruce
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Sí, estoy verificado.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Fueron $ 15 gratis sin jugar por hacer un depósito o algo así. No fue ningún juego. Si no cumpliera con esos requisitos, nunca habría aprobado el retiro. Esencialmente, por lo que entiendo y por el correo electrónico que pegué arriba, todo está configurado esperando el pago.
Gracias por cualquier ayuda.
jessé
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, henderjr, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola henderjr,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Ruby Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Ruby Slots Casino,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Saludos a todos,
Revisé la situación y veré qué puedo hacer para ayudar, ¿podría confirmarme su dirección de Bitcoin, henderjr? Estoy seguro de que Tomas será lo suficientemente amable como para bloquear el comentario de miradas indiscretas.
Los mejores deseos.
Tragamonedas Nick y Ruby
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hace 1 año
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Seguro bloquearé el comentario.
Estimado henderjr, ¿podría confirmar su dirección de Bitcoin para recibir el pago?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola,
Creo que mi retiro se procesó esta mañana, aunque no recibí ningún tipo de notificación de RubySlots, solo se depositaron $ 100 al azar. Hoy lo hace 42 días después de la solicitud. Mi pedido fue de $116,49 pero recibí $100,60. Creo que este retiro puede deberse a un bono gratuito de $ 15, ¿así que asumo que se retiró? ¿Puedo preguntar cuál fue el retraso y puedo esperar retrasos como este si alguna vez volviera a jugar en RubySlots?
Gracias
jessé
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Público
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hace 1 año
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Saludos a todos,
Parece que fue enviado casi momentos después de mi comentario aquí, buenas noticias. 🙂 Los $15 serían la tarifa del servicio de transacción henderjr.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Tomás
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