El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Luego de una extensión del cronómetro de la denuncia, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. A pesar de la resolución, el jugador había expresado su descontento con el servicio del casino.
No pagar. Estoy completamente verificado. No incumplió ningún término, no superó la apuesta máxima ni utilizó más de un bono. 171 dólares australianos - aproximadamente 89 GBP.
Hizo un pago de verificación de 30 dólares (aus).
Inicialmente decía 3 días más 3 días.
Todavía no hay pago. Para cuando responda a esto, ese período de tiempo debería haber terminado.
Gané justamente.
Me cotizaron 6 días hábiles. Ya dijeron que está atrasado. Por favor intervenga.
Aún no hay pago. Las mismas excusas escritas.
Gracias por tu respuesta, incorrecto. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono activo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Pagado al final. Yo evitaría este casino.
Querido error,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
