Shazam Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Todo ha sido aprobado desde la semana pasada cuando recibí el último correo electrónico de Lana en el departamento de finanzas, quien, creo ahora, está un poco molesta conmigo ahora por tratar de obtener un estado diario sobre cuándo podría recibir el pago, todos los documentos están aprobado, toda la información bancaria es correcta y ahora silencio y esto: "Tenemos 7 días hábiles para confirmar la exactitud, corrección, validación, bla, bla, bla, ya ha pasado casi un mes, ¿dónde está mi maldito dinero? Sólo págame y me iré. Simple, ¿verdad? Lana, vamos, tengo facturas.

Hola patmac8654,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Shazam Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación y cuándo fue la última vez que tuvo que enviarles un nuevo documento? ¿Jugaste con un bono o solo con dinero real? ¿Es esta su primera solicitud de retiro?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación y el primer retiro pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Si está en curso por un período de tiempo más corto, solo recomendaría esperar.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Bueno, mi respuesta para ti es esta. Gané el 29 de marzo, e inmediatamente después de que se cumplieron todos los requisitos, presenté todos los documentos solicitados y luego comencé a obtener una excusa tras otra, así que ayer, por primera vez, llamé y conseguí un representante que dijo que solo gané $ 120, mins you casi. 3 semanas despues se ha solicitado y aprobado la baja por 10.000€, asi me dices. Esto es una estafa y este casino es solo una fachada para estafar a la gente.

La prueba está en la página de su propia cuenta y la foto del juego de keno que jugué y gané.

Hola patmac8654,

Según las capturas de pantalla que proporcionó, es visible que ha jugado con dinero de bonificación. ¿Podría confirmar eso y avisar si tenía algún saldo real?

Tenga en cuenta que la mayoría de los bonos sin depósito tienen ganancias máximas limitadas y lo más probable es que también sea su caso. Si realmente ganó con un bono activo, no hay posibilidad de obtener dinero por encima de esa cantidad.

¿Quiere decir que estaba jugando con su dinero gratis o estaba jugando con un depósito real en dólares? Estaba jugando con un cupón, no estoy seguro de cuál, SIN EMBARGO, cuando se cumplieron todos los requisitos de apuesta, ya no era un cupón con el que estaba jugando, era dinero que realmente había ganado en un juego y, por lo tanto, sí, incluso aunque era un cupón, se cumplieron todos los requisitos y las reglas para ese cupón también terminaron y su propio sistema informático reconoció que ya no estaba sujeto a esa restricción porque me hizo retirar mis ganancias, $ 10,114, solicitado y aprobado, por lo que nada en este mundo me hará creer que como cumplí con todos los requisitos de apuesta y luego gané, no me deben esto. Si no fuera una ganancia legítima, ¿su computadora no me tendría con ganancias de $120? Cumplí sus estúpidas reglas y luego gané y me deben.

Hola de nuevo patmac8654,

¿Tiene alguna captura de pantalla de ese bono o sus términos? No es que lo haya canjeado, sino un enlace real o cualquier tipo de términos con respecto al cupón.

No, lo siento, no solo la captura de pantalla de su propia página de resumen de cuenta. No importa si se trataba de un cupón, cumplí con los requisitos de apuesta y, tan pronto como lo hice, su propio sistema envió la información a la página de la cuenta como "cupón invertido", asumo que el significado ya no es válido. Retiro solicitado, estoy también asumiendo que esto significa que yo, como ganador, solicité mis ganancias, llené toda la documentación, luego leí en la siguiente línea "retiro APROBADO", que se explica por sí mismo, así que POR QUÉ, SI SOLICITÉ Y POR QUÉ, SI FUI APROBADO, Y YO FUI, ¿POR QUÉ ESTOS SUCIO BASTARDOS NO VIENEN CON ELLO? No tenía ningún control sobre la página de resumen de la cuenta, pero dice la verdad. Por eso tomé fotos del juego de Leno y de la página de la cuenta. Por cierto, si alguien quiere unirse a mí en una demanda colectiva, envíeme un mensaje privado. Vamos a hacerlo. Son los idiotas como este los que dan mala reputación a los juegos de azar en línea. SERÁ UN MES EL 29. TAL MANOJO DE SERPIENTES DEL GHETTO.

Hola patmac8654,

Como tiene 2 denuncias abiertas por el mismo caso y la primera ya ha sido rechazada, también cerraremos la denuncia. Mi colega Kristina ya explicó la situación.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a encontrarse con algún otro problema en el futuro.

Saludos,

Mella