El jugador de Canadá se queja de la experiencia general. El jugador jugó con un bono de bienvenida y ganó, pero se le negó el retiro. Sin que él lo supiera, se abrieron varias cuentas en el casino antes, usando su número de teléfono del mismo hogar. El casino mostró que varias cuentas se beneficiaron del bono de bienvenida. Concluimos que el jugador obtuvo una ventaja injusta y, por lo tanto, rechazamos su queja por injustificada.
Por favor mira:
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---discusión-general
Lea todos los detalles antes de escuchar cualquier cosa que diga el casino, ya que yo soy el que lo experimentó, solo están hablando en su nombre.
Tienen tiempos de espera de más de 3 meses en bonos y muchos problemas en su sitio y usted tiene que esforzarse para iniciar el retiro. Si intentan decir que algo de lo que estoy diciendo no es cierto, puedo probarlo. Además, los más de 3 meses se suman a la otra molestia, por lo que es más como 4/5 y el hecho de que sea tan largo hace que sea muy probable que ni siquiera lo paguen. Lo hacen para presionar a la gente a depositar más.
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---discusión-general
Estimado NimaKaBush3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su horrible experiencia. Creo que, en este caso, lo mejor que podemos hacer es concentrarnos en que su retiro se procese lo antes posible para que pueda dejar este casino.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
No hay otra información. Incluí todo. Este es mi primer retiro.
¿Puedo hacerte una pregunta (sin ánimo de ofender pero me gustan los buenos negocios)?
Si notó que en una de mis quejas o reseñas, alguien había comentado que Silveredge y Slots7 tienen el mismo propietario.
No estoy estereotipando, pero ¿sabes lo bien que las empresas norteamericanas/internacionales no sospechosas o pequeñas o no oficiales tienden a causar más problemas que las de ese tipo? También verá cosas como más fallas en sus sitios web (es decir, poner un espacio en el código postal y crea una cuenta inutilizable y desperdicia el correo electrónico), errores tipográficos en "Información", menos contacto directo y oradores fluidos, etc. Es como si pide productos "internacionales" en Amazon o Ali por un 10% del precio, generalmente hay una razón.
No es lo internacional, es que existe un cierto "estándar" en los buenos negocios y la cultura que se entiende y se espera en un subconjunto frente al otro. Creo que entiendes a dónde voy con esto.
No quiero sonar como un idiota, pero ¿por qué es así? Todavía son personas, pero parece que no son muy "inteligentes". Sin ofender. Me doy cuenta de esto todo el tiempo. No creo que sea una cuestión de idioma o política, independientemente de que una persona sea una persona. Si observa cualquier negocio conocido y de buena reputación, como un casino oficial legítimo en persona de NA, o digamos un gran banco CIBC / RBC, o cualquier negocio, estas cosas NUNCA suceden. Ellos siempressss causan problemas de estos tipos que estoy mencionando. También puedo decir al hablar con ustedes que son como el segundo tipo, no el primero.
¿Hay alguna razón por la que es así? Porque definitivamente tengo razón. Estoy harto porque generalmente tengo grandes experiencias con las empresas con las que interactúo en el día a día. Súper buen servicio al cliente, solucione los problemas lo antes posible, mis pensamientos son generalmente ciertos y validados ya que no soy un imbécil y entiendo las diferencias entre buenos y malos negocios, etc.
Siento que (disculpa mi lenguaje) deben pensar que las personas son como una discapacidad o algo así para no darse cuenta de que no son "buenos" negocios.
También notaré diferencias entre los dos "tipos" que estoy describiendo. A los primeros les gusta no "captarlo"... conceptos básicos y ni siquiera analizar el 90% de la información o el punto que está diciendo el cliente.
Además, aquí está el información:No estoy seguro de cuándo hice el retiro (hice una publicación aquí, pero me dio pereza buscarlo Silveredge y Slots7 han sido una gran molestia), pero se retrasó mucho tiempo debido a sus errores de procesamiento que describí como " gerente" llamémoslo arreglado en 20 segundos después de múltiples quejas mías. No soy idiota y sé cómo funciona la web básica y el servicio al cliente. Les tomó el tiempo suficiente para averiguarlo. Cualquier otra empresa podría haber dicho DÉJAME HABLAR CON UN GERENTE O SUPERVISOR lo antes posible y se habría resuelto de inmediato.
Muchas gracias NimaKaBush3 por tu respuesta. Entiendo perfectamente tu punto de vista, pero lamentablemente no tengo explicación, aunque me gustaría dártela. Así que concentrémonos en lo que podemos hacer y eso es tratar de resolver el problema que tiene con este casino.
Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola NimaKaBush3,
Revisé el caso y lo ayudaré de ahora en adelante con su queja. Pido disculpas por no responder antes.
Nos gustaría pedirle al representante de Silveredge Casino que responda a la queja y explique qué se puede hacer y que nos ayude a resolver su problema.
Sin respuesta. Qué sorpresa teniendo en cuenta que tienen su política y personal por una razón. Me sorprendería si lo consigo en 3 meses. Ni siquiera muestra una fecha de transacción y nunca pidieron una dirección de bitcoin.
Solo quería decir. Ahora estoy usando el oficial del gobierno. El único. Es increíblemente mejor. Lo recomiendo para cualquiera que tenga experiencias como yo. Todo es mejor. Sitio web profesional, excelente servicio al cliente (en vivo y por teléfono), tiempos de procesamiento súper rápidos (<48 h), KYC fácil, personal y estándares capacitados, imparcialidad en todas las reglas (sin ganancias máximas, juego más bajo en bonificación, reglas claras y sin sorpresas) , mejor programación y diseño, conocimiento del personal, regulación y legalidad, etc.
Mi consejo es tomar la decisión correcta y evitar la molestia. No hay comparación o razón para no hacerlo. Y oye, también tuve suerte. Bonificación añadida.
Esta no es una revisión, ya que no mencioné nombres, sino una advertencia para cualquier persona como yo que desconociera cómo funciona esto en línea frente a en persona.
Nos gustaría que Silveredge Casino responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Estimado Nima y Casino Guru
Nos gustaría comenzar informando que no tenemos ninguna asociación con slots7.
Revisamos su queja y descubrimos que no es elegible para cobrar por las siguientes razones:
1) Encontramos 3 cuentas duplicadas que coinciden con su número de teléfono y, según los términos, no puede tener más de una cuenta activa con los mismos datos personales (se adjuntan capturas de pantalla para su referencia).
2) También descubrimos que una de las cuentas duplicadas que tiene comparte el mismo apellido y dirección IP con usted y, según los términos, el bono de bienvenida está restringido a por jugador, por familia, por dirección IP, dirección y por computadora.
Su retiro será cancelado y las ganancias se perderán. Sin embargo, puede comenzar de nuevo depositando con nosotros. Póngase en contacto para realizar el depósito y cerrar las cuentas duplicadas y lo guiaremos más al respecto.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de chat 24/7 para obtener asistencia instantánea.
Saludos
Equipo de apoyo
Casino Filo Plateado
Solo quiero que todos sepan que esto es una completa mentira y fabricación. No mentiría sobre $100. Tampoco uso nunca otros nombres. Lo juro por la tumba de mi madre. Ustedes decidan por sí mismos a menos que piensen que estoy acostado en la tumba de mi madre, lo cual es un insulto.
Esos son los nombres de mi hermano y mi madre. Mi hermana ***** juega en línea. Ella debe haber abierto una cuenta. Aunque todavía no tiene nada que ver conmigo. Fui estafado.
No tiene nada que ver conmigo lo que ella hace. Podría pasar la prueba del detector de mentiras y aprobarla.
En primer lugar, su obsesión con el juego no tiene nada que ver conmigo. Acabo de mostrárselo a mi mamá. Herbert White es un nombre inventado. Además, el nombre de mi madre y mi hermano aparecen junto con mi número de teléfono. Esos correos electrónicos no son correos electrónicos reales. Ella creó gmails o simplemente lo inventó por completo. De cualquier manera, me estafaron con mi dinero. No tengo control sobre otras personas y cosas como nombre, dirección, fecha de nacimiento, teléfono. Puedo pensar en 1000 personas que tienen eso. Además, ingresó parte de la información.
Ni siquiera hablo con ella. Nadie dio permiso para eso. Además, esos detalles serían imposibles de verificar ya que mi hermano y mi madre no apostarían, son muy directos y anti-apuestas. Además, Herbert White. Tampoco es el mismo PC. Tengo mi propia computadora portátil y nadie puede usarla. Soy demasiado buena persona para la mitad de las bs con las que lidié en la vida.
No soy tan estúpido.
En cuanto al comentario de Slots 7. Lo acabo de ver en una de las reseñas.
De cualquier manera, aunque el resto de la revisión fue precisa. Lee esas cosas. Me estafaron de cualquier manera ya que no tengo control sobre los demás.
Sin embargo, eso es honestamente un insulto a mi inteligencia. Pensando que soy tan estúpido que pensaría que podría salirme con la mía estafando $ 100 USD de un casino.
De ahora en adelante me quedaré con el sitio oficial del gobierno de PlayAlberta AGLC.
Eso en realidad tampoco tiene sentido. Teniendo en cuenta que Herbert White ni siquiera sería capaz de verificar sus detalles y no conozco a nadie con ese nombre. La gente es tan patética que lo odio.
¿Dónde obtendría su identificación? También es un insulto para mi hermano y mi madre, ya que implica que estafarían por $ 100. Triste. insulto de verdad.
¿Por qué no habría usado mi propio nombre y detalles? ¿Especialmente en la primera cuenta? Además, cualquiera que piense que puede estafar usando la misma IP. Momento 50IQ. Lo más probable es que muchos estén involucrados. Tú haces los cálculos *guiños*.
Hola a todos,
Gracias por sus respuestas y al equipo de soporte de Silveredge Casino por la explicación.
nimakabush3,
Lamento su situación, ya que suena bastante difícil. Permítame algunas preguntas para usted:
Sin embargo, creemos que si su número de teléfono se utilizó en contra de su voluntad para registrarse en el casino, primero debe demostrar que es el propietario legítimo.
Además, creemos que si fue el primero en recibir el bono de bienvenida en su cuenta, debería tener la oportunidad de verificar su identidad y retirar sus ganancias. Muy apreciado
Sí. Van a usar al policía para decirles que tienen que seguir la política y no pueden probar que no fui yo. La gente no usa la lógica, solo quiere tratar de hacerlo de cierta manera. Obviamente no van a pagar. Además, no permiten guiones en el registro. Probablemente intentarán decir que no hay guión. Lea las otras cosas que dije sobre ellos, no pudieron entender algunas cosas básicas que el gerente tomó 20 segundos y dedicó horas de mi tiempo.
Obviamente tengo razón. Su lógica básica y sentido común soy yo. Van a decir que no pueden estar seguros de que no fui yo porque es la misma IP (ella vive aquí, no duh)
Te envié por correo electrónico la identificación, la selfie y la identificación, y la prueba de la información del teléfono.
Eliminé parte de los mensajes de texto, pero también te envié pruebas de que la persona admitió que lo hizo y que no estaba bajo mi conocimiento.
También envié la cosa donde puedes ver que no permiten guiones en el nombre. Mi hermana me dijo que eso le ha pasado antes y que no le pagaron su $. También tienen esa falla en la que si coloca un espacio en el código postal que tiene un formato normal, básicamente usa su correo electrónico pero no puede acceder a la cuenta. Le expliqué esto al servicio de atención al cliente 3 veces hasta que finalmente se dieron cuenta e incluso dijeron que me preocupaba que me negaran la oferta por eso. Incluso si esto nunca sucedió en base a lo que dije antes, parece probable que me engañen. ¿Por qué no lo arreglaron inmediatamente?
Además, tienen errores tipográficos como Imformation. Compare su sitio y diseño con el sitio oficial de comisiones de licores y juegos AGLC del gobierno de PlayAlberta. Probablemente podría diseñar su sitio web con casi 0 experiencia, pero mira el de AGLC, es un estándar completamente diferente. Además, con mejores estándares casi nunca ves cosas así. Nunca honestamente. Acabo de ganar $ 600 + y me pagaron en unos pocos días y tienen estándares mucho mejores en todas las formas posibles. El KYC toma menos de 48 horas.
De todos modos, lea el texto y compruebe el guión. Si dicen algo al respecto, ignóralos. Es verdad.
Hola a todos,
Los casinos solo permiten a los jugadores crear una cuenta para protegerse contra los abusadores de bonos. Abrir varias cuentas e intentar reclamar el bono de bienvenida más de una vez es una de las pocas formas que los jugadores pueden usar para obtener una ventaja sobre el casino, o al menos reducir la ventaja del casino. Por eso tiene sentido que los casinos se protejan cerrando cuentas duplicadas.
Equipo de soporte de Silveredge Casino, ¿podría decirnos si las dos cuentas registradas antes de la cuenta en cuestión se beneficiaron del bono de bienvenida? Muy apreciado.
Hola a todos,
Tomás, para responder a tu pregunta, en primer lugar hay tres cuentas duplicadas y no dos como puedes ver en las capturas de pantalla proporcionadas. Puede ver la fecha de registro que también se menciona en la captura de pantalla, pero también se menciona aquí para su referencia:
Primera captura de pantalla (fecha de registro): 15 de agosto de 2021
Segunda captura de pantalla (fecha de registro): 14 de febrero de 2021 y
Tercera captura de pantalla (fecha de registro): 31 de marzo de 2022
Además, las tres cuentas recibieron un bono de $ 325 y jugaron con él, lo que se puede ver en la captura de pantalla compartida. El "Cantidad de bonificación de intercambio" le indica cuánto ha tomado el jugador de bonificación y el "Saldo" que ve en la fila del medio le indica el saldo actual de la cuenta del jugador.
Nos disculpamos, pero no podremos proporcionar el retiro de efectivo en esta cuenta debido a las razones ya mencionadas.
¡No dude en revertir o contactarnos en nuestro soporte de chat 24/7 para obtener ayuda instantánea!
Saludos
Equipo de apoyo
Casino Filo Plateado
Dijo "2 ANTES de que se abriera la cuenta". Leer y analizar toda la información. Tomás puede sumar 2 y 2 y darse cuenta de que no tiene sentido que yo haya abierto una cuenta el 31 de marzo cuando abrí la mía el 24 de febrero y la retiré el 28. Eso no tiene sentido intentar estafar después de que publiqué una denuncia. Además, se detecta el uso del mismo número de teléfono y el desconocimiento de cosas básicas como IP. Esos son 50 IQ y como 1920 sin cosas de computadora e Internet. Tal vez sean así.
Prueba de que me estafaron con mi $ sin mi conocimiento y las bs con las que trato:
Independientemente, tienen $ de bonificación durante 3 meses para presionar los depósitos.
Error de código postal y sin guiones. Cosas muy básicas:
Ambos sabíamos que no iban a pagar los $. Pero al menos el público debería saber toda la historia.
Sin embargo, es una ventaja diferente, pero sí.
Hola a todos,
Me disculpo por la respuesta tardia.
Agradezco a ambas partes por sus aportes y la información brindada.
Actualmente, al crear una nueva cuenta, existe el requisito de verificar el número proporcionando un código recibido por SMS.
Silveredge Casino, ¿podría explicar cómo es posible que se hayan creado varias cuentas con el mismo número de teléfono?
Puedo ella pide un código. Honestamente, ustedes pueden irse al infierno (literalmente) y quedarse con los 100. Así como con todas las personas que me trataron mal.
Hola Tomas,
Sí, cuando crea una cuenta, solicita un código para verificar el número y tenemos jugadores que usan el mismo número de teléfono (por ejemplo, esposo y esposa o socios que usan un solo número de teléfono). Sin embargo, no se les permite cobrar en las fichas de bienvenida. Solo se les permite jugar cuando depositan y juegan en ambas cuentas. La idea es mantener a raya a los jugadores inteligentes que usan este tipo de tácticas, por ejemplo, crear cuentas con los detalles de sus familias, etc. y no estoy diciendo que NimaKaBush3 haya cometido el mismo fraude. Sin embargo, los términos son que si se encuentran cuentas duplicadas, el jugador no tiene derecho a cobrar. El jugador puede compartir el número, pero cuando reclama dinero gratis en todas las cuentas, no es elegible para retirar dinero.
Saludos
Equipo de apoyo
Casino Filo Plateado
Hola a todos,
Gracias por la explicación detallada. Nuestra posición es que tener múltiples cuentas en sí mismo no debería ser una razón para anular las ganancias de un jugador. Sin embargo, si el jugador obtuvo una ventaja injusta al beneficiarse de múltiples bonos de bienvenida, el casino está justificado al no permitir que el jugador retire la ganancia del bono.
Nima,
El casino no puede distinguir si las cuentas eran todas suyas o si los miembros de su familia también las usaron, especialmente cuando se usa el mismo número de teléfono y se identificó la misma dirección IP.
En este caso, su hogar se benefició de múltiples bonos de bienvenida, por lo que obtuvo una ventaja injusta sobre el casino. Por lo tanto, tenemos que rechazar su queja por injustificada.
Además de su insatisfacción general con el enfoque del casino, no podemos penalizar la calificación del casino por perder sus ganancias.
En el futuro, asegúrese de no jugar en el casino en el que también juegan los miembros de su familia y no permita que los miembros de su familia se registren con su número de teléfono. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock