Slot Madness Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Use el bono sin depósito al registrarse, terminé superando el monto de juego de 6000 dólares y todo lo que me quedó fue mi retiro máximo de 100 y no se comunicarán conmigo, no pueden comunicarse con nadie en el chat, ha sido silencio. Volví a enviar la solicitud de retiro el 7/01/24 y todavía ni siquiera he recibido un correo electrónico. Les envié todos mis documentos y nada. No hubo respuesta, ni siquiera un correo electrónico de confirmación. este lugar es asqueroso. ¿INCLUSO ME HICIERON DEPOSITAR 10$ solo para poder retirar y luego me van a joder así? Son cien dólares, sólo págalo y supéralo. Todos sabemos que has ganado 1000 veces esa cantidad.

Estimado cody0519,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos si canjeó algún bono gratuito de este casino en el pasado?
• ¿Se verificó completamente su cuenta, incluido el método de pago?

Revisé las reglas generales de bonificación y esto es lo que encontré ( aquí ):

Bonos sin depósito (fichas gratis, giros gratis)

Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos consecutivamente. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo bono sin depósito.

Si jugó recientemente con dinero real y el último bono gratuito se activó después de jugar con dinero real, envíe cualquier evidencia de respaldo relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No utilicé el bono de registro. Era un chip gratis o un bono de giro gratis, no estoy exactamente seguro. Fue el primer bono que reclamé y fue solo un par de días después de registrarme. Proporcionaré correos electrónicos. Recibí un correo electrónico felicitándome por mi victoria y diciéndome todo lo que necesitaba para kyc, envié todos los documentos y nunca escuché una palabra más. Mi solicitud de depósito original era de 95 dólares, traté de comunicarme con el soporte después de aproximadamente 2 semanas y después de finalmente lograrlo, procedieron a decir que necesitaba ganar 100 dólares para retirar el dinero, esa fue la primera mentira porque es un retiro MÁXIMO de 100 dólares. . Es decir, cualquier cosa de 100 $ o menos. Mientras hablaba con el chat de soporte, cancelé mi retiro, hice un par de giros y gané 8 dólares, lo que me puso más de 100 $, luego procedí a regresar inmediatamente al chat y les hice saber que subí el total a 100 y puse el solicitar nuevamente. Dijeron que genial y les pregunté cuánto tiempo suelen tardar los retiros y dijeron que entre 3 y 5 días hábiles. No hay contacto después de eso. Estoy seguro de que encontrarán cualquier razón posible para quedarse con sus miserables 100 dólares, incluso si es a expensas de sus calificaciones, que claramente no les importan.

Hola cody0519,

• ¿Podrías enviarnos una captura de pantalla de todo tu historial de bonos y de caja?

Gracias.

Verás, notarás que eran 95,00. Lo cancelé y gané 100 dólares como dijo el representante de servicio al cliente y ha sido así desde entonces.

Muchas gracias, cody0519, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado cody0519,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Slot Madness Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino Slot Madness:

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

Esteban

Saludos a todos,

Tuve la oportunidad de revisar la situación y veo que el retiro solicitado fue rechazado debido a la falta de detalles de pago. Si pudiera darme su dirección de Bitcoin cody0519 y volver a solicitar el retiro de los fondos, veré qué puedo hacer para ayudar. Simplemente publique la dirección aquí, estoy seguro de que Stefan tendrá la amabilidad de bloquear la publicación para que no entre miradas indiscretas.

Los mejores deseos,

Nick y la locura de las tragamonedas

retiro reenviado.

Estimado casino Slot Madness:

Háganos saber una vez que se procese el pago.

Estaré esperando tu respuesta.

Saludos a todos,

Gracias por la cooperación cody0519, tomé nota de su cuenta de casino con sus detalles de Bitcoin y veré si puedo hacer que todo funcione para usted.

Los mejores deseos,

Nick y la locura de las tragamonedas

Estimado casino Slot Madness:

Por favor, mantennos informados sobre el retiro.

A la espera de saber de ti.

Saludos a todos,

El pago se realizó hoy a través de Bitcoin y se confirmó su entrega en Blockchain Explorer.

Los mejores deseos,

Nick y la locura de las tragamonedas

Hola cody0519,

¿Podrías confirmar si has recibido el pago?

Espero su respuesta.

Hola, cody0519:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Perdón por la respuesta tardía. El casino me pagó y aprecio lo que ustedes hacen por la comunidad.

Hola cody0519,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Stefan, Casino.Guru