PrincipalQuejasSlotland Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Slotland Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 100 $

Slotland Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/09/2020 | Caso cerrado : 27/09/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Alemania tiene dificultades para verificar su cuenta. Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

No paga. Bloquea la cuenta.


Pago solicitado de antemano.

Sin informe, se realiza de inmediato, aún se requieren pruebas para el pago.

La cantidad se está procesando en la cuenta para su pago.

Sin pago después de más de una semana.

Aparentemente, solo paga una vez a la semana los martes de todos modos.

Correo enviado, solicite no solo una copia de identificación y prueba de la cuenta a nombre.

No, por el bien de la basura, debe ser fotografiado con su licencia de conducir al lado de su cara.

Si eso no es demasiado pequeño o difuso, supuestamente todavía.


Las facturas de servicios públicos requieren prueba.

Siempre es una buena excusa para no tener que pagar.


Yo subarriendo. Así que no hay facturas de servicios públicos con mi nombre.

Tampoco hay facturas de entrega, ya que rara vez me entregan nada.


Por lo tanto, Slotland no tiene que pagar siempre y cuando pidan comprobantes de facturas que no todos tienen.


Por cierto, casi todos los casinos a los que está enlazando actualmente son muy cuestionables y sobrevalorados.


Vegasrush ya tiene una calificación negativa, de los cuales tendré derecho a los 150 € que solicité para el pago o nunca se pagará el crédito total de 235 €.


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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Denis,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera.

¿Entiendo correctamente que cargar su factura de servicios públicos parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino y ha solicitado alguna forma alternativa de verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Denis,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola


Mientras tanto, Slotland ha renunciado temporalmente a una llamada factura de servicios públicos como prueba adicional (las fotos de las tarjetas de identificación y la licencia de conducir obviamente no son suficientes) para mí.

Inmediatamente envié las fotos de las tarjetas de identificación el viernes y recibí una respuesta el mismo día en que estaban siendo revisadas. La respuesta suele llegar en un día laborable.

No es que no hubiera tiempo suficiente para revisarlos el viernes, hasta el miércoles no hubo respuesta, después de lo cual escribí nuevamente a Slotland.

Ellos respondieron que habían visto que mi tarjeta de identificación había expirado y ahora están solicitando una copia de una factura de servicios públicos nuevamente.

La tarjeta de identificación realmente expiró este verano cuando le pregunté a la Oficina de Ciudadanos de Ludwigsburg 2 semanas antes de que expirara la tarjeta de identificación, porque todo está limitado debido a Corona y solo con una cita previa en línea o por teléfono, si es que lo hizo, se dijo como siempre y cuando no necesite necesariamente una nueva tarjeta de identificación si no solicito una cita para emitir una nueva durante estos tiempos de Corona.

Ahora he solicitado la primera cita gratuita, que es el 2 de noviembre.


Así que Slotland ganó primero.

Luego, en noviembre, tienen que inventar nuevas excusas para evitar tener que pagar.


PD: No hay un contrato de alquiler ni una factura de electricidad con mi nombre, ya que me mudé temporalmente a una habitación que de otro modo no usaría en el condominio de mis padres debido a la excelente ubicación en el mercado de la vivienda.

Entonces, no existen tales facturas de servicios públicos, con mi dirección actual.

Y hay casinos mucho mejores que no piden facturas de servicios públicos.

Tarjeta de identidad (con mi dirección actual) / licencia de conducir y verificar si la cuenta especificada en el nombre realmente existe.


Fin de la novela.

Atentamente


Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

¿Podría indicarnos cómo le gustaría proceder con este caso? Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros ayudarlo si no puede proporcionar los documentos requeridos.

¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta o si las ganancias se acumularon a partir de un bono gratis?

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Como no pude conseguir una cita para solicitar una nueva tarjeta de identidad en la Oficina del Ciudadano antes de noviembre y solo puedo obtener una nueva en noviembre, enviaré una copia de la nueva tarjeta de identidad y nuevamente la licencia de conducir en noviembre , por fin Slotland prácticamente admitió que esto es suficiente y me ha renunciado a las facturas de servicios públicos en un correo electrónico y solo quería fotos de la tarjeta de identificación y la licencia de conducir.

Si he encontrado un apartamento aceptable a un precio justo, con un contrato de alquiler, también recibirán una copia de una factura de servicios públicos.


Luego solicito el retiro nuevamente y Slotland se demorará nuevamente y buscará excusas para no tener que retirar el dinero.


Usé un bono y cumplí con los requisitos de apuesta.

Por supuesto, no deposité dinero porque estaba claro desde el principio lo malos y poco confiables que son la mayoría de los casinos del tipo que Casino Guru vincula.

Tarde o temprano se ve en las calificaciones en fuerte declive, incluso para aquellos con calificaciones demasiado altas al principio y muchos con calificaciones muy cuestionables o malas.


Que muchas de las páginas son prácticamente iguales y se parecen a juegos como bsp. Mega Fortune nunca encuentra uno, también se nota de alguna manera.


Netbet, por ejemplo, sería un buen casino que no se mete con los pagos y lleva mucho tiempo (y no me pidieron facturas de servicios públicos), y ninguno de estos casinos puede competir con eso.


¿Dónde está la dirección de Slotland en el mundo real?

No pude encontrar ninguno de su lado.

Cuando me preguntaron por correo electrónico, no obtuve respuesta.

Especialmente sin prueba de la dirección de Slotland con factura de servicios públicos.


Saludos cordiales


Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Gracias, Denis, por volver con nosotros. Como mencioné anteriormente, no estamos en condiciones de ayudarlo sin que proporcione todos los documentos necesarios.

Por favor, comprenda que si no se le ha pedido que proporcione una factura de servicios públicos en un casino, será la misma lista de documentos en cualquier otro casino. Cada casa tiene diferentes reglas con respecto a la verificación KYC. Algunos casinos son anónimos, por lo tanto, no requieren ningún tipo de verificación, algunos de ellos solicitan más documentos. La lista de documentos personales no es administrada únicamente por los propios casinos, la Autoridad de Licencias, el propietario del casino (marca o plataforma) y otros factores juegan un papel importante.

Por favor, comprenda que sin una identificación con foto es casi imposible verificar su identidad. Una vez que lo renueve en noviembre y envíe la verificación, debería poder completar KYC y recibir sus ganancias.

Lamento mucho no haber podido resolver este caso, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Ahora rechazaré esta queja; sin embargo, puede contactarnos en cualquier momento y solicitar la reapertura. Gracias por su comprensión.

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