PrincipalQuejasSloto'Cash Casino - El jugador tiene una queja sobre un gran requisito de juego.

Sloto'Cash Casino - El jugador tiene una queja sobre un gran requisito de juego.

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Importe: 100 $

Sloto'Cash Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 03/02/2024 | Caso cerrado : 04/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador de California había depositado $100 y recibió un bono de $600, que debía apostarse primero. Después de perder el bono, el jugador había sido informado de un requisito de apuesta de $25.000 antes de acceder a los juegos de mesa con su propio dinero. El jugador no estuvo de acuerdo con esta regla por considerarla injusta. Después de considerar el punto de vista del jugador, llegamos a la conclusión de que el bono todavía estaba activo y que el requisito de apostarlo estaba justificado. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Esta es la mayor estafa jamás realizada. Hice un depósito de $100 y obtuve un bono de $600. Quería jugar juegos de mesa, pero el sitio decía que primero tenía que apostar el dinero del bono. Como me prohibieron jugar juegos de mesa hasta que aposté los $600, jugué juegos de tragamonedas y perdí eso en 30 minutos. Así que pensé que podía jugar juegos de mesa con MI DINERO, pero luego me dijeron que tenía una cantidad de $25,000 para jugar. ¿Me estás tomando el pelo? Así que ahora estoy estancado. Esto tiene que ser casi ilegal.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Sloto Cash Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías publicar una captura de pantalla del bono que activaste y sus reglas asociadas?
  • ¿Podría compartir su correspondencia con el casino donde le informaron sobre los requisitos de apuesta adicionales?
  • Puede publicar capturas de pantalla en el hilo de quejas o enviarme la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, dlr8rosy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Intenté enviarte una copia de la transcripción del chat que explicaba todo, pero seguía respondiendo que no se podía entregar. Esto sucedió unas 5 o 6 veces sin éxito, así que lo descarté todo.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
Traducción

Documento que verifica que intenté enviarte la transcripción del chat.


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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

la dirección correcta es tomas@casino.guru

Le enviaré un correo electrónico a su dirección de correo electrónico, responda con la información requerida.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias por tu mensaje.

Entonces, para resumir su queja:

  • Depositaste y activaste un bono,
  • perdiste el equilibrio
  • depositaste una vez más, pero el casino te pide que apuestes $25000

Corríjame si alguna suposición es incorrecta.

Si tienes capturas de pantalla del bono y sus reglas, envíamelas.

Esperaré tu respuesta.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Eso es más o menos correcto. Hice un depósito de $100 y recibí un bono de $600. Mi suposición era, según sus reglas, que tenía que jugar con el dinero del bono en sus tragamonedas. Una vez que perdiera ese bono de $600, podría jugar juegos de mesa con mis $100 originales. Luego me dijeron que para poder jugar juegos de mesa con mis $100 tenía que cumplir con el requisito de jugar $25000.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Gracias por tu mensaje pero hay una diferencia.

Si acepta un bono, su dinero real y el monto del bono que recibió se combinan en un solo saldo.

Si no ha perdido todo su saldo, el casino esperará que finalice la apuesta hasta que no quede saldo.

Dependiendo de la contribución de los juegos de mesa a las apuestas generales, es posible que se espere que usted complete las apuestas.

https://www.slotocash.im/terms-conditions/general-bonus-terms

Juegos que no son tragamonedas: la apuesta de $1 cuenta como $0,25 para jugar.

Esperaré tu respuesta.

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Gracias por su esfuerzo al intentar resolver esto. Me atendré a mi queja original de que esto es una estafa. Lección aprendida

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Entiendo su punto de vista, sin embargo, sin ninguna información adicional, tendremos que concluir que el bono aún estaba activo y que el requisito de apostarlo estaba justificado.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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