El jugador de Minnesota afirmó que había dejado de recibir grandes bonos de depósito de los casinos Sloto Cash y Uptown Aces, como solía recibir. Creía que su cuenta estaba bloqueada para recibir estos bonos y ahora solo le ofrecían otros de menor valor. Le explicamos al jugador que no podíamos obligar a los casinos a ofrecer bonos, ya que no estaban obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores.
Hola, me estoy comunicando contigo sobre Sloto Cash y Uptown Aces Casino. Desearía que me dieran mi bono de depósito grande para tragamonedas ha vuelto, pero ya no me los dan. Me doy cuenta de que ya no me dan ningún bono de depósito grande y parece que mi cuenta está bloqueada para ellos. Hace mucho que no juego y no entiendo por qué no me dejan usar un depósito del 400% o del 300 o del 250%. Solo me dan un bono de depósito equivalente al 50%, lo cual es realmente horrible cuando fui un cliente leal durante muchos años y gasté miles y miles de dólares. Ellos pagan. Nunca he tenido un problema con eso, pero no lo hago. No entiendo por qué ya no recibo ningún bono. No sé si puedes hacer algo al respecto y comunicarte con Sloto Cash y Uptown Aces, pero te agradecería que pudieras. Muchas gracias. Además, puede que no haya nada que puedas hacer al respecto, tal vez esto no esté dentro de tus criterios para hablar de promociones de bonificación, pero si es así, te lo agradecería nuevamente, gracias. Joseph
Estimado Slicksallin1979,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Sloto Cash Casino.
Por favor, comprenda que no podemos obligar a los casinos a que le proporcionen bonos. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de sus ofertas promocionales sin previo aviso. No intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones con respecto a quién recibe recompensas de fidelidad y no podemos influir en los bonos que el casino ofrece a los jugadores.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle y muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
¡Muchas gracias por responderme tan rápido, muy impresionado!
feliz año nuevo !
gracias,
slicksallin1979
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión,
No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock