Sloto Stars Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Después de que gané más de $ 12000, me informaron que, debido a que había usado un código de promoción, solo podía retirar $ 5000, lo cual estaba bien. Todavía estaba feliz de haber ganado el dinero; sin embargo, después de proporcionar mi identificación, me informaron que mi banco había emitido el Casino. una devolución de cargo a algunos de los depósitos que había realizado y en lugar de simplemente contactarme e informarme de las devoluciones de cargo, el casino decidió reembolsar el dinero a mi tarjeta de crédito y, debido a esto, me impidió hacer algo al respecto el casino me ha dicho que necesito comunicarme con mi banco y pedirles que me devuelvan el dinero, sin embargo, esa no es una opción porque mi banco me ha informado que, dado que me devolvieron el dinero, no hay nada que puedan hacer, dijeron que yo podía lea depositarlos al usar la tarjeta ahora que el banco sabe que esta compañía es legítima, ellos fueron los que emitieron los reembolsos sin mi autorización o consentimiento sin mi conocimiento porque el casino surgió y fue marcado como fraude, esto está completamente fuera de mi control cuando informé al casino de esto, dijeron que iban a escalar esto a su equipo financiero, sin embargo, nadie puede comunicarse con su equipo financiero y no puede hablar con ellos en vivo, no puede chatear con ellos o cualquier tipo de comunicación me siguen diciendo todos los días que me van a contactar por correo electrónico y todos los días me dicen que otro día 48 horas o al final del fin de semana y se me ha acabado la paciencia con esto situación, la solución simple sería volver a depositar el dinero usando una tarjeta diferente o la misma tarjeta ahora que mi banco está al tanto de mi negocio con ellos, pero me han dicho que esto no es algo que no puedo hacer, algo que puedo hacer yo también Tengo miles de dólares en mi cuenta esperando a ser retirados, lo que fácilmente podría pagar los reembolsos de menos de $ 200 que el casino está usando para robar mi dinero y no darme El acceso a él Estoy tan preocupado que acabo de ser estafado por un ladrón y un casino ilegítimo casi ilegítimo que dice ser legítimo. He hecho todo lo que puedo por mi parte. Me he puesto en contacto con mi banco. Me han dicho que lo que quiere el casino. es imposible que no haya una forma posible de que puedan reembolsar el dinero que me han dicho varias veces para que simplemente me cobren de nuevo ya que el dinero está en mi cuenta y es muy fácil acceder arriba tienen mi número de teléfono tienen mi número de cuenta todo lo que tienen que hacer es volver a hacer los cargos o les puedo dar un nuevo pago tengo varios bancos que puedo usar para hacer los depósitos o me lo pueden sacar del dinero mio que tienen pero no están haciendo nada de eso cosas que simplemente me están dando vueltas y continúan alimentándome historia tras historia sobre por qué no pueden pagarme el dinero que me deben. Le pediría a este casino que realmente haga lo que ha anunciado que haga y me pague el dinero que me deben t sacar el dinero de mi cuenta que debo por los contracargos que cometieron el error de enviar a mi banco sin contactarme primero O Permitirme hacer los depósitos nuevamente desde una tarjeta diferente o la misma tarjeta Lo que sea que me necesitan estoy feliz de hacer solo quiero que me paguen como todos los demás y que no me estafen

Hola Donnie347,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

También me gustaría ver la conversación entre usted y el banco, lo más importante, alguna confirmación de que usted personalmente no ha emitido devoluciones de cargo.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Reuniré toda la información para usted. Afortunadamente, tengo registradas todas las llamadas entre el casino y yo porque sabía desde el principio que parecía que estaba a punto de estafar. Es absolutamente una locura para mí que todavía puedan permanecer abiertos. y tener a alguien que alguna vez pondría dinero en el casino. Pero les prometo que ni siquiera saben los problemas que acaban de traerles. No voy a parar hasta que cierren slotostars.com y sus delitos y negocios escandalosos no sean más que una etiqueta de advertencia en todos los motores de búsqueda. En Internet

Me refiero a que los contracargos se realizaron después de que les gané 13.000 dólares. ¿Por qué iba a contactar a la compañía de mi tarjeta de crédito y reportar los cargos como fraude cuando tenía un retiro de 10 mil dólares pendiente con ellos? Quiero decir, ¿tiene eso ALGÚN sentido?

Como puede ver en las imágenes, los contracargos ocurrieron DESPUÉS de que gané e hice un retiro inmediatamente después, de hecho, es extremadamente conveniente que horas después de que gane 13 mil dólares, tengan una razón para justificar el robo. No me sorprendería si llamaran a mi banco y marcaran sus propios cargos para poder dejar de pagarme.

Muchas gracias por tu respuesta, Donnie347. Aunque entiendo su frustración, tenga en cuenta que las devoluciones de cargo son una infracción grave de la política AML y una vez que un jugador solicita una devolución de cargo, existe la posibilidad de que no pueda jugar en ningún casino. Los casinos de todo el mundo generalmente pueden verificar esta información y pueden cancelar las ganancias si descubren que el jugador solicitó devoluciones de cargo, incluso si estaba en un casino diferente.

Sin embargo, usted dijo que su banco emitió estos contracargos. Para que podamos proceder con este caso, necesitamos ver pruebas de que no fue usted personalmente quien hizo esto. Puede ser, por ejemplo, una carta de su banco que indique que el banco fue quien emitió estos contracargos. Gracias de antemano.

Le envié uno de los correos electrónicos que me envió mi banco con respecto a los chsrgebacks, tenga en cuenta que no recibí el correo electrónico hasta después de que el casino ya había optado por enviar el dinero de vuelta a mi banco y al hacerlo destruyó por completo cualquier posibilidad de arreglo. el problema de la manera que ellos querían. Capital One me explicó así que cuando se envía un contracargo de un banco a un comerciante, ya sea debido al titular de la cuenta o al propio banco, hay 2 opciones para el comerciante: 1 acepta que el cargo en cuestión no es correcto y devolver el dinero o 2 argumentan que el cargo fue autorizado y no es fraude y ofrecen evidencia para probarlo. Si simplemente me hubieran contactado en el momento en que recibieron esta devolución de llamada, podría haberme contactado con mi banco y haberlo cancelado y arreglado en segundos, pero sabían que enviar el dinero de vuelta a mi banco y aceptarlo como fraude hizo que me fuera imposible tener el dinero. devuelto. Es realmente irónico que horas después de ganar un montón de dinero esto suceda. No me sorprendería si hicieran algo que sabían que le daría a mi banco una razón para hacer exactamente lo que hicieron. Todo sobre cómo manejaron las cosas grita ESTAFA. para arreglar esto y fui grosero e inapropiado cada vez que hablé con ellos por teléfono. Básicamente, me robaron delincuentes profesionales que pretendían ser un casino en línea honesto. Si necesita algo más, hágamelo saber. Sé que no obtendré mi dinero. Solo espero que con mi campaña para exponer slotostars.com evite que las personas sean víctimas de estos estafadores.

Gracias por tus correos electrónicos, Donnie347. ¿Has acumulado tus ganancias con el depósito que se ha solicitado?

No, las ganancias se acumularon utilizando un depósito diferente que hice el día anterior y, sin embargo, las devoluciones de cargo no ocurrieron hasta después de que gané el dinero, lo que es una prueba más de que claramente no los inicié porque ¿por qué cuando acababa de ganar? como 13 mil dólares, ¿llamaría a la compañía de mi tarjeta de crédito y pediría que emitieran un contracargo a un casino que me debe más de diez mil dólares por un cargo de 35 dólares? Quiero decir, ¿eso tiene algún sentido? Ni siquiera recibí un aviso sobre las devoluciones de cargo de mi banco hasta días después, fue realmente extraño porque, literalmente, una hora después de configurar los retiros de mi cuenta, recibí el correo electrónico que confirmaba mi solicitud para hacer un retiro. recibir un correo electrónico informándome sobre una devolución de cargo que se realizó

Muchas gracias Donnie347 por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Donnie347,

He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Sloto Stars Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Buen día Donnie347,

Con respecto a su consulta de retiro, en Sloto Stars nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que pueda haber causado.

Tenga en cuenta que, según nuestros términos y condiciones, tenemos el derecho de retener cualquier retiro en caso de que un cliente reciba devoluciones de cargo. Independientemente de si esto fue hecho intencionalmente por el cliente, su banco o cualquier otro tercero, esta condición aún se aplicaría.

En respuesta a su reclamo de que deberíamos habernos contactado con usted primero con respecto a las devoluciones de cargo; tenga en cuenta que los depósitos fueron reembolsados por el procesador y no por nosotros. Estos fueron en respuesta a las alertas de devolución de cargo por parte del procesador, con el fin de proteger a sus bancos de procesamiento de cualquier devolución de cargo. Por lo tanto, estos reembolsos ya fueron iniciados por el procesador, y solo se nos notificó una vez que esto ocurrió, incluidas las alertas de devolución de cargo asociadas. Este es el procedimiento del procesador, y lamentablemente no tenemos control sobre las acciones tomadas al respecto.

Para minimizar más riesgos y posibles disputas, se reembolsaron los depósitos restantes y, por lo tanto, se canceló su retiro.

Nos gustaría agradecerle por comunicarse para aclarar este asunto, así como su comprensión sobre este caso.

Saludos cordiales,

Sloto Stars Casino

Déjame preguntarte esto, ¿devuelves todos los depósitos a todos cuando hay una devolución de cargo emitida por su banco? ¿Reembolsa cada uno de los depósitos de las personas a las que no les está robando más de 5 mil dólares? Devolviste mis depósitos, que para que todos sepan la generosidad que me mostraron, totalizaron la friolera de 272 dólares. Poderoso justo de su parte considerando que tenía casi 13 mil dólares en mi cuenta que era mi dinero que había ganado justamente. Sé que las devoluciones de cargo son probablemente algo muy común, así que responda mi pregunta si un jugador no tiene miles de dólares que le debe y hay una devolución de cargo. Y ese jugador tiene cero dólares en su cuenta. ¿Entonces vas y les devuelves todos los depósitos que han hecho alguna vez? Yo no hice nada, mi banco lo hizo. Te lo expliqué una y otra vez y te rogué que me dijeras cómo podía corregir un error que ni siquiera cometí. Y no me diste 1 sola opción. Entonces, debido a un cargo de 35 dólares del que no tenía conocimiento ni di ningún consentimiento para autorizar, su casino me robó aproximadamente 12 a 13 mil dólares. Los 272 dólares que me diste son más un insulto que un acto de bondad, fue solo otra bofetada en la cara de tu casino. Y esta queja, les prometo, será la primera de muchas formas en que mostraré al mundo lo turbio y escandaloso que es su casino. Instagram Facebook Twitter yelp y todos los foros de casino en la web están llenos de pruebas y hechos de cómo su casino trata a un veterano de combate en 3 ocasiones y a un infante de marina de los EE. UU. Mi guerra ahora es contigo slotostars.com si quieres que termine, tienes mi correo electrónico hazlo bien o nunca me detendré.

Puedo decirles que solo teniendo en cuenta las 240 personas en mi propia página personal de casino en línea de Facebook que he administrado durante aproximadamente 2 años. Casi 150 de los miembros del grupo tienen cuentas de slotostars.com que usaron y todas ahora debido a mi campaña boicotearon por completo el uso de su casino por completo. Eso es a pequeña escala. Presenté una queja formal con todos los organismos de control de los casinos en línea y dejé reseñas detalladas que explican cuán ilegítimo y escandaloso es Slotostars en cada foro de blog y sala de chat que puedo encontrar. Sin embargo, diré esto cuando Slotostars elija. hacer lo correcto y pagarme el dinero que me han robado a partir de ahora o me da la oportunidad de simplemente pagar la minúscula cantidad que están usando para justificar su traición. Me aseguraré de actualizar cada parte de mi campaña informando al cientos de miles, si no millones, de personas que ahora pueden volver a llevar su dinero duramente ganado a su casino sin temor a ser estafados y estafados. Sinceramente, espero que Slotostars se despierte y se dé cuenta de que han cometido un error horrible y me contacten y me paguen lo que me han robado a mí, a mis 3 hijos pequeños y a mi esposa, quienes han resultado heridos por este robo. Mi esposa estaba en el proceso de comprar un paquete de viaje familiar a Disneyland para nuestra familia, les habíamos dicho a los niños y estaban más emocionados de lo que nunca los había visto, solo para tener al día siguiente aplastar sus pequeños corazones diciéndoles que la gente había robado el dinero de papá así que ahora no podemos ir...

Hola a todos,

Discutiremos la queja internamente con nuestra gerencia el miércoles, luego me pondré en contacto con usted con una actualización.

Estimado Donnie347,

Recibí información adicional del casino y discutimos el problema con nuestra gerencia. Si bien no es su culpa que el banco haya realizado las devoluciones de cargo, desafortunadamente, sucedieron y sucedieron repetidamente. Después de la primera devolución de cargo, el casino le ofreció eliminar la diferencia del depósito de su retiro y pagar el saldo como un gesto de buena voluntad. El problema es que hubo dos contracargos más después de eso. Dado que las devoluciones de cargo representan una infracción grave de los términos y condiciones, me temo que ningún casino estaría dispuesto a pagarle después de lo sucedido. Si el problema fue causado por su banco, el casino no tiene la culpa. Siento decepcionarte, pero tu queja será rechazada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro