El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Slots Garden Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 980 $
Slots Garden Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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He estado tratando de recibir un pago simple de Bitcoin desde noviembre de ($980.00). Después de enviar varios documentos, incluida la apertura de dos cuentas bancarias en línea y el alquiler de un apartamento. Y ser negado por retiro varias veces. Me dijeron que todo lo que necesito es una dirección de Bitcoin y una foto de mi identificación estatal. Frente y detrás. Que he proporcionado al menos 5 veces. para descubrir que no tengo mi dirección de Bitcoin. (Otra vez) o necesito enviar más documentos. Es muy molesto. Ahora, hoy, después de que me dijeron que esperara 7 días hábiles para que me pagaran el dinero. Lo encuentro en mi cuenta. (Otra vez). Sé que hay tratando de conseguir que me lo gaste. Estoy tratando de ser paciente. Me vuelven a decir que todo lo que necesitan es mi identificación, mi dirección de bitcoin. Por una persona, la siguiente dice que necesita una factura de servicios públicos. Que 2 extractos bancarios, un contrato de alquiler, el papeleo de My dshs, no es suficiente para verificar la dirección. Porque saben que viajo en mi RV. Y no tiene una factura de servicios públicos. Por favor, ayuda a alguien. He enviado más de 30 correos electrónicos con documentos. Y también hablé con el chat en vivo más de 30 veces. Me han dado la vuelta durante tanto tiempo. No creo que hayan tratado de pagarme a pesar de todo el dinero que deposité, ¿también quieren recuperar lo que gané? Tan desordenado. Estoy dispuesto a dar buenas críticas si me pagan porque me gusta el casino. Si me pagan, es un buen casino. Este es mi único problema.
-Wildwes206-
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado troycornelius509,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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