Slots.lv Casino - Las ganancias del jugador no han sido recompensadas.

He informado a tragamonedas lv en varias ocasiones con respecto a los juegos que no pagan giros gratis. Ganará el bono, pero no giros y, a veces, ni siquiera un centavo en ganancias. Hoy estaba jugando mystic wilds y estaba en mi segundo conjunto de giros gratis (del cual aparentemente no hay registro) el juego se bloqueó. Todavía me quedaban 2 giros y había ganado $45 en ese momento. Cuando volví al juego, mis ganancias se habían ido junto con los giros gratis. Me he puesto en contacto con el soporte de chat y correo electrónico, pero me dicen que pueden darme un chip gratis con playthrough. Hice un depósito directo en efectivo como siempre y quieren que juegue cuando no tenía ninguno, así que solicité un retiro, pero dicen que no puedo retirar hasta que lo juegue más... Tendría 60 para jugar, pero como ellos Tomé mis ganancias. Solo tengo 14. Me encanta este casino y odio que esto haya sucedido, pero ha estado sucediendo con mayor frecuencia y todavía tengo que recibir una respuesta con respecto a mi primera queja de juegos que no pagan giros gratis. Birds of Fury fue el primero. Adjuntaré las capturas de pantalla de eso. También adjuntaré una copia de mi correo electrónico con su departamento de soporte. Esto reflejará la falta de preocupación mostrada por este problema. Estoy muy decepcionado con ellos porque era un depositante diario con ellos y me encantaba jugar allí, pero como esto ha estado sucediendo, no ofrecen ninguna solución y siguen tomando mis ganancias. Ya no puedo hacer eso e informé al chat de mis intenciones. Realmente odio que no puedan estar al tanto de esto. Cualquier ayuda que pueda ofrecer es muy apreciada. Ser***** 0@gmail.com correo electrónico de cuenta.

¡Gracias!

Estimada Lizzie1270,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Entiendo correctamente que las ganancias de Free Spins no han sido recompensadas correctamente?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

Después de una sesión de chat extendida hoy, pude recibir un reembolso por casi todo el monto perdido. Me emitieron un bono de $ 40 con solo 1x de juego. Todos fueron muy amables y corteses y me complace decir que este problema se ha resuelto. Agradezco el esfuerzo de todos para encontrar un final rápido a este dilema. Gracias de nuevo tragamonedas lv y gurú del casino!!!!

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Lizzie1270, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú