Slots of Vegas Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Inicié un retiro y cargué todos los documentos necesarios. Me comuniqué con ellos unos 10 días después para preguntarles y me dijeron que necesitaba verificar mi dirección de bitcoin. Lo hice no una sino tres veces cada vez que me comuniqué con ellos, dijeron que lo iban a escalar y que esta vez iría a finanzas, pero sigo yendo en el mismo círculo, no solo eso, sino que me dijeron que se ha escalado y que simplemente estamos yendo en círculos. No solo es de mala educación, sino que eso es lo que he estado haciendo con ellos durante días. También tengo un retiro adicional por $800 que debería pagarse en los próximos días, pero todavía estoy en el limbo, esto no pasará de los 10 días hábiles hasta dentro de unos días.

Querido Bonezlide,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has verificado exitosamente tu dirección de Bitcoin?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Me acaban de pagar con la aprobación de un gerente hace un rato hoy.

Saludos Robert

Querido Bonezlide,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Dominica

Casino.Guru