Slots of Vegas Casino - La lucha del jugador por verificar.

Me pidieron que agregara ciertos documentos para verificar que soy quien digo que soy, lo cual está bien y eso espero, pero que me digan una y otra vez que necesito agregar y luego volver a agregar los mismos documentos una y otra vez cada vez. están totalmente aprobados y se muestran aprobados en la pantalla de documentos es MUY MUY frustrante. ¡Todo lo que hace el servicio al cliente es decirme que agregue los documentos OTRA VEZ! Luego, hoy muestran que estoy completamente aprobado para hacer un retiro, así que intento retirar mis ganancias solo para que lea la dirección de bitcoin incorrecta, que es bs porque seguí todas las instrucciones e incluso verifiqué tres veces que mi dirección de bitcoin era válida y funcionaba. mi billetera y todavía me dio un mensaje de error. Entonces me comuniqué con el servicio al cliente y me dijeron que necesitaban verificar mis transacciones y querían que les enviara mis extractos bancarios para demostrar que había realizado las transacciones. Yo estaba como ¡¿QUÉ?!?! ¡¿Cómo diablos podría estar jugando a sus tontas tragamonedas si no tuviera fondos en mi cuenta?!?! ¿Alguien me acertó con eso? Me suena como si me estuvieran acusando de algún tipo de robo. Lo cual no tengo idea de cómo se puede hacer y, francamente, estoy un poco insultado y muy enojado. No me molestaría con este casino, tienen un mal servicio al cliente, te hacen saltar a través del aro para recibir tus ganancias (incluso después de que hayas proporcionado todo lo que te han pedido) (solo para que te obliguen a hacer toda la carga). de doc una y otra vez), luego insultarlo y pedir ver información muy personal, es decir. extractos bancarios, y todavía te vas con las manos vacías. ¡Sin mencionar que gasté 1100 dólares de las ganancias originales que tenía y no estaba ganando una mierda! ¡Gracias a Dios, solo comencé con 80 dólares y no aposté la granja con este casino de mierda! Hágase un gran favor y gaste su dinero en otra parte, tal vez lleve a su perro o gato a dar un paseo en lugar de apostar aquí porque se encontrará con un gran dolor de cabeza cuando intente retirar dinero. Me quedaré con mis casinos locales, ¡tienen mejores juegos y muchos menos aros para saltar!

Hola Steve,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Slots of Vegas Casino.

Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar el caso tanto como sea posible.

¿Podría especificar cuánto tiempo ha estado tratando de verificar su identidad en el casino? ¿Qué método de pago usó para el depósito? Es común que también tenga que hacer un depósito con el pago que desea usar para el retiro para verificar que es suyo y puede usarlo.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Información adicional del jugador:

¡Hola Nikolas!

Gracias por atender mi queja. Aquí están las respuestas a sus preguntas:

1) He estado tratando de verificar por lo menos, diría que han pasado alrededor de 3 semanas más o menos.

2) También preguntaste sobre el método de pago / depósito y siempre fue la misma tarjeta que se utilizó desde el principio. Nunca lo cambió y fue el que fue "verificado" por ellos. Tarjeta 3906, que creo que son las últimas 4. Lo siento, no tengo la tarjeta real frente a mí en este momento, pero estoy bastante seguro de que son las últimas 4 de la tarjeta.

No dude en enviarme un correo electrónico si tiene más preguntas. Espero haberlas respondido correctamente. Espero resolver pronto este asunto. Muchas gracias por tu tiempo en esto. ¡Que tengas un buen descanso de tu día!

Me gustaría agradecerle la información y le pedí por correo electrónico que también respondiera directamente aquí sobre la queja. Ahora enviaré la queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Hola stevermarical,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots of Vegas Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Viliam,

Hola Viliam. También quería mantenerte informado. Ya no tengo tanto dinero para retirar de mi cuenta. Se ha reducido a alrededor de 300 aproximadamente. Pero no obstante, aún me gustaría ser verificado para que cuando llegue el momento pueda retirarlo. Así que gracias por su ayuda en este asunto.

~ Steve

Estimado stevermarical,

gracias por la actualización, he cambiado la cantidad en disputa.

Oigan todos,

Tenemos un proceso de documentos automatizado ahora stevermarical lo cual es asombroso la mayor parte del tiempo, a veces no funciona tan bien como nos gustaría (lo cual es raro pero) en estos casos es necesario hacer las cosas "a la antigua". camino. Uno de mis agentes se comunicará con usted para confirmar los documentos necesarios, así como su método de pago.

Esté atento a su correo electrónico, siga sus instrucciones y podremos hacer que las cosas se muevan por usted.

Los mejores deseos,

Nick y tragamonedas de Vegas

Estimado stevermarical,

avíseme de su progreso cuando logre ponerse en contacto con el agente, por favor.

Viliam,

Bueno lo haré. Todavía no he recibido ningún correo electrónico de ellos, pero mantendré mis ojos abiertos para ellos.

Gracias,

Steve R. Marical

Hola Steve

El correo electrónico fue enviado el miércoles 29 a la cuenta @outlook registrada en su cuenta del casino (y también en este sitio web), verifique su carpeta de correo no deseado. Quizás terminó ahí.

Los mejores deseos,

Nick y tragamonedas de Vegas

Estimado stevermarical,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.