SlotsandCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Envié todos los documentos que fueron aprobados y me enviaron un correo electrónico diciendo que se procesarían en breve. Ahora siguen diciendo que, debido a las actualizaciones, no saben cuándo se completará. Satisfice la jugada a traves de solo quiero lo que se me debe

Querida mzalicia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Adjunté el correo electrónico indicando que mis documentos fueron aprobados. Envié la solicitud el 2 de julio. Sí, este es mi primer retiro. Tenía una bonificación, pero la partida se cumplió, sin mencionar que ahora me han bloqueado la cuenta.

¡¡Actualizar!! El día que presenté mi solicitud de pago, afirman que disputé un cargo de $ 35 en mi tarjeta de crédito, lo cual es una mentira, por lo que ahora está demorando mi pago aún más. ¡¡¡¡Esto es un montón de tonterías !!!!! Están buscando formas de no pagarme. Tenía $ 2000 en ganancias pero solo pude retirar $ 900 debido al retiro máximo

Muchas gracias, mzalicia, por facilitarnos toda la información necesaria vía email. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Recibí otro correo electrónico de ellos hoy diciendo que debido al contracargo se reservan el derecho de confiscar mis ganancias. Mi banco dice que este es un crédito iniciado por un comerciante. Como dije antes, lo hicieron para no tener que pagar porque no hice nada malo. El banco está enviando la confirmación de que no presenté ninguna disputa. Este casino es engañoso

Hola mzalicia.

Lamento escuchar sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso.

¿Podría explicarnos qué pasó?

Envié todos los documentos que solicitaron. Gané un premio mayor, pero solo pude cobrar $ 900 debido al bono que usé. Una vez que solicité el retiro, dijeron que se estaba procesando y luego dijeron que debido a las actualizaciones, todos los pagos se retrasaron. Luego recibí un correo electrónico de su procesador diciendo que emitieron un crédito de $ 35 a mi tarjeta cuando les pregunté por qué no respondían. Luego llamé al procesador y me dijeron que alguien me llamaría en 48 horas nunca sucedió. Luego, el casino envió un correo electrónico diciendo que confiscaron mis ganancias debido a una devolución de cargo que nunca solicité. Este casino debería estar en la lista negra porque es deshonesto. Mi banco está dispuesto a verificar que nunca envié disputas por depósitos

Hola. Estamos investigando esto. Tan pronto como obtengamos respuestas, responderemos en esta publicación.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Se ha enviado una respuesta a la cuenta de los jugadores. El jugador ahora puede iniciar sesión en la cuenta y solicitar un retiro de las ganancias menos los $ 35 que se enviaron de vuelta a su tarjeta.

"Actualización" Recibí un correo electrónico hoy disculpándome por cualquier inconveniente causado. He solicitado el retiro que, según dicen, demorará entre 24 y 72 horas. Responderé después de ese período de tiempo con los resultados.

"Actualización" Me gustaría expresar mi gratitud a Casino Guru ¡¡¡¡¡Mi retiro me fue pagado hoy !!!! 🎉

Querida mzalicia,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.