La retirada del jugador se ha retrasado una semana. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Siguen diciendo que el pago se está procesando, ha pasado más de una semana
Querida Mayda,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Déjame hacerte algunas preguntas más antes de que intentemos contactar con el casino. ¿Estás verificado en el casino? ¿Jugaste con saldo real o con bonificación? ¿Cuánto tiempo ha estado esperando su retiro? Tenga en cuenta que, por lo general, es un proceso más largo en casi todos los casinos. En la mayoría de los casos, puede llevar de 2 a 4 semanas recibir su dinero, especialmente si es su primera solicitud de retiro. Además, envíe cualquier prueba o conversación adicional con el casino a nikolas.b @ casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Querida Mayda,
Me gustaría que respondieras a todas mis preguntas, ya que sin ellas no puedo saber cuál podría ser el problema. ¿Su cuenta está verificada en el casino? ¿Completaste la apuesta de ese bono?