SlotsNBets Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Terminé abriendo una cuenta duplicada y también deposité los tiempos de GBP 200, 50, 200 y 200, lo que equivale a 750.

Pude jugar y el saldo después de perder y ganar fue de £ 700

Ahora envié mi documento para verificación y después de 3 días cerraron la cuenta que estoy de acuerdo que está bien ya que su cuenta duplicada.

Les pedí que me devolvieran mi depósito, qué cera 750 o el saldo, que era 700.

En respuesta, dijeron que le daremos solo 200, esa es la decisión.

Verifiqué los términos y las condiciones a continuación en ningún lugar si dice simplemente reembolsar el último depósito ... su depósito total, que debe reembolsarse.

Feliz de enviar correos electrónicos relevantes.

4.8.2. Podemos, a nuestra discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los montos con respecto a las ganancias anuladas) realizados con respecto a cualquier Cuenta Duplicada y, en la medida en que no recuperemos de la Cuenta Duplicada correspondiente, cualquier monto a reembolsar. para nosotros con respecto a una Cuenta duplicada podemos recuperarla directamente de cualquier otra de Sus cuentas (incluida cualquier otra Cuenta duplicada); o

¿Puede mantener mi nombre en el anonimato por razones de seguridad, por favor ... también páseme una identificación de correo donde pueda reenviar la comunicación que tuve con el casino?

Estimado Ajay,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado cuidadosamente los TyC y esto es lo que encontré https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Su cuenta debe estar registrada con su propio nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, dispositivo de acceso o cualquier entorno en el que se compartan Dispositivos de acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) y / o cuenta con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros, o que sea de su propiedad en relación con los Servicios, será "Cuentas duplicadas". Puede abrir solo una cuenta. Si identificamos a algún cliente con más de una cuenta, nos reservamos el derecho de cerrar esas Cuentas duplicadas. ¿Deberíamos cerrar una cuenta duplicada?

Podemos, a nuestra discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los montos con respecto a las ganancias anuladas) realizados con respecto a cualquier Cuenta Duplicada y, en la medida en que no recuperemos de la Cuenta Duplicada correspondiente, cualquier monto a reembolsar. para nosotros con respecto a una Cuenta duplicada podemos recuperarla directamente de cualquier otra de Sus cuentas (incluida cualquier otra Cuenta duplicada) "

COLUSIÓN, ENGAÑOS, FRAUDE Y ACTIVIDAD CRIMINAL

"Las siguientes prácticas (o cualquiera de ellas) en relación con los Servicios:

abuso de bonificaciones u otras promociones; y / o el uso de influencias o factores externos injustos (comúnmente conocido como trampa); y / o aprovecharse injustamente (como se define en el párrafo 9.5.3); abrir cuentas duplicadas; y / o realizar una práctica fraudulenta o una actividad delictiva (según se define en el párrafo 9.5), constituyen "Prácticas prohibidas" que no están permitidas y constituirán un incumplimiento sustancial de los Términos y condiciones. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas e identificar a los jugadores relevantes involucrados si ocurren. Sin embargo, sujeto a lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño en el que pueda incurrir como resultado de cualquier Práctica Prohibida, y cualquier acción que tomemos con respecto a la misma será a nuestra entera discreción. "

Significa que si ha perdido sus depósitos anteriores mientras tenía varias cuentas, es posible que tenga derecho a un reembolso del último depósito únicamente.

Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido, en la mayoría de los casinos, tener más de una cuenta. Como admitió, ha abierto más de una cuenta desde la misma dirección IP. El casino ha reconocido que esto infringe los términos y condiciones y su cuenta está bloqueada.

¿Podría indicarnos cuál fue el motivo para abrir una cuenta nueva?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

He cambiado tu apodo. ¿Está bien así? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Estaré esperando más información con paciencia. Gracias de antemano.

Hola,

¿Ha recibido su reembolso de £ 200? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Aún no se ha recibido nada, se envía un recordatorio múltiple, pero no se ha realizado correctamente ...

Muchas gracias por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a SlotsNBets Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el reembolso de su último depósito?

Nos gustaría pedirle al Casino SlotsNBets que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.