El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a los bajos límites de retiro. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
The player struggles to withdraw his winnings due low withdrawal limits. The complaint was closed as the player stopped responding.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a los bajos límites de retiro. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Tengo un saldo de 27500 euros en mi cuenta, pudiendo retirar 500 euros al dia por un tope de 7k al mes, sigo las instituciones del chat y mantengo el tope de 3 retiros activos de 500 cada uno, el problema es que Espero una semana para hacerme pagar y siguen cancelando mis retiros, diciéndome que vuelva a enviar. Tengo y siguen cancelando retiros, suponiendo que me hayan pagado en el pasado sin problemas, pero tengo problemas con números más grandes, he enviado correos electrónicos de quejas pero nadie responde aquí, por favor ayúdenme a retirar los retiros de mi dinero
I have a balance of 27,500 euros on my account, being able to withdraw 500 euros a day for a ceiling of 7k a month, I follow the institutions of the chat and keep the ceiling of 3 active withdrawals of 500 each, the problem is that I wait a week for make me pay and they keep canceling my withdrawals, telling me to resubmit,. I have and they keep canceling withdrawals, assuming they have paid me in the past with no problems, but I'm having trouble with bigger numbers, I have sent complaint emails but no one is replying here, please help me withdraw the withdrawals my money
ho un saldo di 27500 euro sul mio account, potendo ritirare 500 euro al giorno per un massimale di 7k al mese, seguo le istituzioni della chat e tengo il massimale di 3 prelievi attivi da 500 l’uno, il problema che aspetto una settimana per farmi pagare e continuano ad annullarmi i prelievi, dicendo di mandare nuovamente la richiesta,. L’ho faccio e continuano ad annullare i prelievi, partendo da presupposto che mi hanno già pagato in passato senza problemi, ma sto avendo difficoltà con cifre più grosse, ho mandato email di reclamo ma qui non mi risponde nessuno, perfavore aiutatemi a ritirare i miei soldi
Hola gabry9992014,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SlotsPalace Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuántos pagos recibió y en qué sumas? ¿Cuándo fue la última vez que recibió un pago o el casino se puso en contacto con usted al respecto?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello gabry9992014,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SlotsPalace Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? How many payouts did you receive and in what sums? When was the last time you received a payment or the casino contact you regarding it?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear gabry9992014,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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