Slottica Casino - El jugador está luchando por completar la verificación de la cuenta KYC.

He depositado un total de 4k euros una vez que quiero hacer un retiro, el casino comienza a tener problemas y siempre rechazo el retiro. Siempre responden que falta la identificación (enviada muchas veces) o que el banco rechazó la transacción.

Querido Przemek:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría por favor avisar a su país de residencia? He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"La Compañía no permite crear una cuenta y depositar dinero a los ciudadanos de los siguientes países: Estados Unidos, España, Ucrania, Francia, Países Bajos e Italia".

Puedo ver que accede a nuestro sitio web desde la dirección IP con sede en los Países Bajos. ¿Podría indicarme en qué país ha registrado su cuenta? ¿Has utilizado VPN (Red Privada Virtual) para alterar tu ubicación, al abrir la cuenta y jugar? Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto lo meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, finalmente, después de una gran batalla, han pagado la victoria. Gracias.

Como la queja ha sido resuelta con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Przemek por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.