Me registré en este casino, gané algo de dinero y envié una solicitud de retiro después de haber confirmado mi perfil de verificación. Sin embargo, mi retiro fue denegado. Luego me indicaron que me pusiera en contacto con su soporte por chat para entender por qué. Posteriormente, exigieron documentos adicionales. Envié otra selfie con mi pasaporte, el número de la billetera que había configurado para el pago e incluso hice una llamada telefónica a su departamento de seguridad para verificar los datos. Hasta donde yo sabía, había proporcionado toda la información de confirmación necesaria. Me dijeron que mi verificación estaba completa y que podía enviar mi solicitud de retiro nuevamente. Al llegar la mañana, mi pago había sido cancelado y me quedé preguntándome el motivo. Su respuesta fue que requerían una "selfie con mi número de identificación fiscal, una selfie con mi Número de Cuenta del Seguro Individual y una selfie con mi acta de nacimiento". No podía entender por qué todo esto era necesario. Actualmente estoy en otro país y físicamente no puedo proporcionar dichas fotografías y, además, ni siquiera tengo una copia física de mi número de identificación fiscal. Intenté solicitar una revisión de los documentos requeridos, insistiendo en que podía proporcionar cualquier cantidad de fotografías con mi pasaporte o permiso de conducir. Estaba dispuesto a someterme a una verificación por video o incluso a una llamada de Skype para presentarme y presentar mis documentos, y responder cualquier pregunta requerida. Sin embargo, el personal de soporte insistió en que sin estas tres fotografías específicas la retirada no sería posible. ¡Ahora me pregunto cómo sacar mi dinero! La verificación debería consistir principalmente en confirmar la identidad. Creo que mi identidad se puede confirmar sin selfies tan peculiares con varios documentos, especialmente para un casino. ¿Por qué necesitarían todos mis documentos? Incluso si tuviera la capacidad de enviarlos, o si estos documentos estuvieran físicamente conmigo, dudaría en enviar toda mi información personal. Preferiría que me asignaran una verificación por video o solicitaran otras fotos para confirmar mi identidad y aprobar mi retiro. Después de todo, ya he proporcionado suficientes fotos y realmente no entiendo por qué el casino está haciendo un circo con este tema.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Traducción automática:
