El jugador de Sudáfrica solicitó un retiro hace casi 2 semanas, pero el pago no ha sido recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestro mensaje.
Buen día, recientemente hice un retiro el 10 de julio hasta hoy. No he recibido dinero en mi cuenta bancaria.
Querida Zanele
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta bancaria, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. ¿Su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Cuál es el estado de su retiro? ¿Está pendiente o procesado? A la espera de saber de ti.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Han pasado 2 semanas exactamente hoy y en mi estado todavía está pendiente porque muestra que todavía puedo revertirlo. Cuando trato de chatear con amor con spin 247, simplemente me echan. Sí, fue mi primer retiro y verifiqué mi correo electrónico y envié mi número de cuenta
Muchas gracias Zanele por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Me gustaría pedirle a Spin247 Casino que se una a nosotros y explicar por qué se retrasa el retiro del jugador.
Hola zanele
Lamentamos que haya experimentado algunos problemas al retirarse.
¿Puede proporcionarnos su nombre de usuario para que pueda investigar esto más a fondo?
Muchas gracias,
Spin247
Querida Zanele
¿Hay alguna actualización con respecto a su caso? ¿Has recibido tu retiro?
Hola zanele
Espero que estés bien y seguro.
Después de una investigación adicional, solo estamos esperando su identificación para procesar su retiro. ¿Podría enviar esto lo antes posible y una vez verificado, se procesará su retiro?
Háganos saber si necesita ayuda para hacerlo.
Muchas gracias,
Spin247
Querida Zanele,
¿Le proporcionó al casino la información solicitada? Háganos saber si hay alguna actualización con respecto a su caso. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Si no recibimos ninguna respuesta del jugador, nos veremos obligados a rechazar la denuncia.