Spinago Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

Problemas para agregar bonificaciones y no he podido contactarlos durante más de una semana. Intenté enviar correos electrónicos, chat en vivo y mensajes. Se realizó un depósito, la promoción no se cargó y es imposible contactar con este casino. Se enviaron siete correos electrónicos con respecto a mi nombre que se cargó incorrectamente, así como el problema del depósito.

Querido Wollygog,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha activado alguna oferta promocional en este casino en el pasado? ¿Hizo alguna apuesta antes de darse cuenta de que el bono no se ha activado automáticamente dentro de su cuenta? ¿Podría indicarnos qué bonificación exacta ha intentado activar y jugar?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Hola, sí, he depositado aquí antes de usar tanto la tarjeta de crédito como las tarjetas paysafe en varias ocasiones. Todo estaba bien hasta que hice el bono de 3er o 4to depósito. Luego intenté contactarme y no obtuve respuesta. Acabo de tener otros 15 minutos de espera con un bot para no obtener respuesta de nuevo. También estoy tratando de registrar un error en mi inicio de sesión y ser verificado, pero no he recibido respuesta en absoluto.

Muchas gracias, Wollygog, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Wollygog,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu problema. Me gustaría pedirle a Spinago Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Querido Wollygog,

Lamentamos mucho que haya enfrentado algunos problemas en nuestro sitio web.

¿Podrías aclarar, por favor, qué tipo de bonificaciones querías obtener, pero no recibiste? El 15 de mayo, solicitó un bono de primer depósito a través del chat en vivo, incluso cargó una captura de pantalla con esa oferta de bono. El punto es que su primer depósito se realizó el 12 de mayo de 2021 a las 17:35:40 UTC.

No recibió su bono automáticamente, ya que la función de emisión automática estaba desactivada . Desafortunadamente, se comunicó con nosotros a través del chat en vivo después de que se hicieron algunos depósitos más y se gastaron los fondos en el saldo, por lo tanto, se rechazó el recibo de un bono por el dinero ya perdido.

Se le acreditó como compensación el 100% con una apuesta x40 de la suma de su primer depósito, espero que esto mejore un poco su experiencia.

En cuanto a su verificación, se han verificado los documentos, se ha enviado un mensaje al correo con más instrucciones. Cargue los documentos restantes y se completará la verificación.

¡Le agradecemos su cooperación y comprensión!

Hola, Nick y su equipo, me gustaría agradecerles a usted y a su equipo, ya que Spinago ha solucionado todos los problemas relevantes que he tenido. Han actualizado mis datos y han dado el bono. Gracias por sus esfuerzos y al representante de Spinago que ayudó a 3D.

Días felices

Querido Wollygog,

Muchas gracias por confirmar que el problema se ha resuelto. Ahora cerraremos la denuncia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru