Spinago Casino - Se están cancelando los retiros de jugadores.

mi retiro sigue siendo cancelado mi primer retiro Esperé 3 días y también recibí un correo electrónico diciendo que fue exitoso mi dinero debería aparecer en breve revisado al día siguiente y estaba de vuelta en mi cuenta de spinago Luego hablé con agentes de soporte que todos me dijeron que lo hiciera hacer cosas diferentes. Un agente me dijo que llenara un nuevo formulario y no usara la información guardada (que no obtengo porque son todos los mismos detalles), así que llené un nuevo formulario que fue rechazado casi de inmediato. Seguí intentándolo todo el día y simplemente seguía siendo cancelado cada vez que lo intentaba, luego me dijeron que se debía a dificultades técnicas. Vuelva a consultar en un día lo hice y aún así, me sale el "todavía estamos trabajando en ello". Es tan frustrante que no tengo problemas depositando, pero cuando retiro siempre hay un problema, en algún momento puedo retirar a través de mi visa y otras veces me dicen que haga una transferencia bancaria, pero normalmente entra más rápido que ahora, esta vez, ¡sigo haciendo la basura!

Querida Kayla,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros con éxito antes? ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado?

Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí, eso es correcto, tengo dinero para retirar dinero varias veces, pero he tenido tantos problemas para hacer una transacción, a veces no hay problemas, otras veces, pero se resolvió en un par de días, pero esta vez es más que una broma.He enviado por correo electrónico lo que logré. captura de pantalla Solo quiero retirar mi dinero, eso es todo ...

Muchas gracias Kayla por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Kayla,

Soy Nick y estaré asistiendo en tu caso de ahora en adelante. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.

Hola, Nick,

Gracias, espero que llegues más lejos que yo.

Actualmente todavía estamos intentando ponernos en contacto con el casino. Ampliaremos el temporizador en 7 días más.

Actualmente estamos en contacto con el casino a través del correo electrónico y deberíamos poder obtener una respuesta de ellos tan pronto como sea posible.

Querida Kayla,

En primer lugar, pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.

Desafortunadamente, el retraso en el procesamiento de su retiro se debió a algunos problemas técnicos con el sistema de pago. Hemos hecho todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible y sus transacciones se procesaron con éxito el 2021-08-10 a las 14:02:16 UTC. El tiempo real de retiro depende de su banco y puede demorar varios días hábiles. ¡Por lo tanto, sus ganancias deben acreditarse en su cuenta!

Háganos saber si recibió su retiro o no.

Querida Kayla,

¿Podría informarnos si ha llegado dinero a su cuenta bancaria desde entonces?

Querida Kayla,

Como no hemos tenido noticias suyas en un tiempo, me gustaría pedirle nuevamente que responda aquí dentro de los próximos 7 días; de lo contrario, nos veremos obligados a rechazar la queja. Esperando tu respuesta.

La queja ahora será rechazada ya que el jugador no nos respondió dentro del tiempo establecido.