El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Hola querido equipo de Casinoguru. Gané 98 € jugando giros gratis en Spinamba. Según condiciones de venta. Luego 20 euros pagados sin bono. entonces se pagó un total de 288 euros. Después de verificar todos los documentos, mi pago fue cancelado cuatro veces. En primer lugar, Mastercard no funciona, aunque pagué con ella. Entonces debería hacer que Bitcoin tampoco funcionara. Transferencia bancaria tampoco y ahora Jeton. ¿Puede ser esto cierto? Por favor ayuda. No son 14 días los que estoy esperando mi pago, pero después de 4 veces abortadas, no debería esperar tanto y es una gran razón para preocuparse. ¿No lo crees tú también?
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola. Sí, después de 4 cancelaciones diferentes del pago con diferentes métodos, se señaló un pago jeton. Yo también hice eso. Ahora el dinero también se ha ido en Spinamba Casino. Pero no llegó nada a mi cuenta de Jeton. Todo está verificado.
Gracias, wennertom, por tu respuesta. ¿Podría indicar cuándo se procesó exactamente su retiro?
Hola fue hace 2 dias. Pero ayer recibí mi dinero en jeton. Así que el caso está resuelto. Gracias por tu gran trabajo.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, wennertom, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela