La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité dinero bajo las condiciones que la información decía que también puede pagar entrada y salida con transferencia bancaria. Quería mi pago de 350 €, pero de repente no es posible que mi dinero se pague a mi cuenta bancaria. De repente, hay opciones de pago completamente diferentes. He estado en contacto con el servicio de atención al cliente durante un mes, pero son la última escoria. Ayudan a un cero y escriben. Deberías usar los otros métodos de pago. He escrito varias veces eso. No tengo una tarjeta de crédito y tampoco una billetera o bitcoin ahora me responden cero y no puedo obtener mi dinero, estos son solo estafadores de mierda que tomarán medidas y espero que spinbetter cierre el casino pronto. Al servicio de atención al cliente no le importa, estos son los únicos mensajes a los que he tenido respuesta durante más de un mes.
Estimado Miimii30,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Tenga en cuenta que las capturas de pantalla que envió tenían en su mayoría una resolución demasiado baja para ser legibles. Si tiene alguna información que pueda ayudarnos con el caso, vuelva a enviarla en el hilo de quejas.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Eso es una tontería, no está escrito en ninguna parte y también lo cuestioné antes de depositar y sus empleados me dijeron que sería posible pagar mediante transferencia bancaria. Me engañaron y ahora no puedo ni cobrar mis 350€ porque me mentiste. Este es un fraude: ocultas las supuestas restricciones a tus clientes. También leí aquí que muchos todavía recibieron su pago por transferencia bancaria, por qué no lo hice, ese es el último reloj desde los estafadores e incluso si un abogado tiene que encender, quiero mis € 350, ese es mi dinero depositado.
Mucha gente se quejó de eso aquí, pero es gracioso que leí aquí que algunos de ellos todavía recibieron un pago del servicio al cliente, solo que yo no y por qué porque son 350 € su estafador y en ninguna parte dice que no es posible. en Alemania
Me gustaría que me paguen mi dinero 😡😡🤬 con otros parece que también han solucionado el problema Informo al centro del consumidor estás haciendo trampa recibes esta información que no se puede leer en ninguna parte He leído todo en ninguna parte tienes eso en su sitio Se supone que no hay transferencias bancarias como pago para Alemania, tienen muchos otros métodos de pago en su sitio web que definitivamente no están disponibles para un pago real como opción, mienten y engañan a las personas con su dinero
esto es lo último que mi cuenta está completamente verificada; de lo contrario, no puede usar ningún bono en su sitio sin verificar primero la cuenta. Buscan razones sin sentido y se contradicen, deberían saber mejor cuando hablan entre ellos. La instalación registrada está obligada a verificar primero la cuenta con documentos; de lo contrario, no puede usar su promoción en absoluto y si no hubiera sido verificado, nunca habría depositado dinero dos veces.
Gracias por la explicación, Miimii30.
Entiendo tu frustración.
¿Podría decirme quién le dio la información sobre la disponibilidad de los métodos de pago?
¿Podría enviar alguna comunicación entre usted y el casino sobre el problema? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Este alboroto que ves lo pega en el historial de chat con el que escribí de tus colegas mentirosos por esta información incorrecta. Ahora he creado una cuenta adicional de Jeton y también fue rechazada porque debería elegir el método de pago con el que deposité, pero la transferencia bancaria es disponible no tengo acceso Es la mayor estafa de este casino. La gente no comete el error de pagar en este casino.
Algo tan deshonesto que me sugirieron depositar de nuevo con un método de depósito diferente es jugar una cierta cantidad para obtener mi dinero 😡😡😡😡 tienes que ser informado de que eres un estafador y tu página se cerrará 
por fin quiero mi dinero 360 euros y no me lo pueden pagar que mentirosos estafadores sois
Estimado Miimii30,
Por favor, comprenda que si el casino le informó que el método de pago no está disponible para el retiro, nuestra recomendación sería probar también con un método de pago diferente.
Es una práctica común solicitar un depósito mínimo utilizando el nuevo método de pago para procesar un retiro.
Si creó una cuenta Jeton, deposite solo la cantidad mínima utilizando el método de pago Jeton en el casino para poder retirar sus ganancias. Si no está seguro de cuánto es el depósito mínimo que califica, comuníquese con el soporte del casino al respecto. (normalmente, ronda los 10€)
Por favor, hágamelo saber sobre el resultado.
Deposité 10 euros allí dos veces y un empleado al que le escribí en el chat dijo que si quería pagar, también me devolverían por transferencia bancaria, él accedió porque de lo contrario el depósito con transferencia bancaria tampoco habría sido posible. Solo quiero curar mi dinero, luego quiero tener tratos ilegítimos con este casino, eso es más de 350 €, eso no es mucho, y gané el dinero con mi propio depósito, eso es malversación, que es un delito punible. Y como mencioné tantas veces, lo probé con Jeton, pero viene como un rechazo de que solo un pago se destina a los mismos datos de cuenta en los que pagó, pero eso no está disponible para mí 😡😡😡😡😡
Muchas gracias, Miimii30, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estaría muy agradecido si alguien me ayudara a finalmente obtener mi dinero 😞
Hola Miimii30,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y, en primer lugar, quiero que sepa que no somos empleados de SpinBetter Casino, actuamos como un centro de resolución alternativa de disputas para ayudar a los jugadores y casinos a encontrar una solución adecuada a sus disputas. En segundo lugar, como mencionó mi colega Tomas, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes. Me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a SpinBetter Casino a unirse a la conversación.
Estimado SpinBetter Casino,
¿Puede proporcionar información sobre por qué el jugador no puede retirar sus ganancias mediante transferencia bancaria? ¿Qué opciones de pago se pueden ofrecer al jugador?
Solo tienen token y billetera de bitcoin, no puedo pagar nada porque no importa lo que intenté, recibí un rechazo con el motivo de que solo puedo pagar con el método que pagué y eso fue transferencia bancaria.
Estimado Miimii30 ,
En este momento, estamos abordando su problema e intentando determinar el motivo por el cual no recibió el dinero. Una vez que podamos recopilar más información, definitivamente le informaremos.
Atentamente, Departamento de Reclamaciones de SpinBetter.
Sabes exactamente por qué no recibo mi dinero.
Estimado Miimii30,
Entiendo su frustración, pero debemos dejar que el casino descubra dónde está el problema. Cruzo los dedos para que no tarde mucho.
Ok, después de casi 3 meses, ya es hora. Agradezco a todos en casinoguru por su apoyo y ayuda.
Estimado Miimii30,
Volvemos a ti con buenas noticias. Finalmente, descubrimos el motivo de la negativa a retirarse.
Debe verificar la propiedad de eZeeWallet a través del servicio de seguridad y retirar sus fondos.
Atentamente, Departamento de Reclamaciones de SpinBetter.
Estimado Miimii30,
Ahora puede retirar a través de SEPA y todo debería funcionar correctamente.
Atentamente, Departamento de Reclamaciones de SpinBetter.
Gracias por su respuesta, Departamento de Reclamaciones de SpinBetter.
Estimado Miimii30,
Según la respuesta del Departamento de Reclamos de SpinBetter, finalmente debería estar listo para enviar un retiro a través de Sepa, avíseme una vez que lo haga, e idealmente cuando reciba los fondos en su cuenta con éxito.
Así que ahora tengo curiosidad si ese es el caso.
Estimado Miimii30,
Tengo los dedos cruzados para que funcione como debería ahora 🤞 Mantenme actualizado, por favor.
¿El pago inmediato ahora es permanente o solo para un pago único?
Gracias por la actualización, Miimii30. ¿Recibiste los fondos?
Estimado Miimii30,
Aunque parece que este problema se ha resuelto, ya que no hemos recibido más respuesta de su parte para confirmarlo, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta queja. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación.
No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Mical
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