El jugador de Malasia está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones con el método de pago preferido no son posibles. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice mi primer depósito en este casino usando su método de pago y gané un poco, así que pensé que podría querer hacer un retiro para asegurarme de que no tendré ningún problema en el futuro o si necesito proporcionar documentación para poder prepararlo todo ahora. menos problemas para mí en el futuro. Cuando trato de retirar dinero, no veo mi método de pago que solía depositar, así que llego a su chat en vivo para resolver este problema, pero a su vez, su inútil representante me culpa por no verificar si el método de pago también está disponible para retiro, así que cedió y les pregunté si podía realizar un nuevo depósito con criptomonedas y apostar el monto total 1x ya que no tenía bonos de bonificación, pero su representante inútil dijo que solo puedo retirar usando criptomonedas la misma cantidad que deposité. Entonces, si otras personas ganaron el premio mayor o algo, ¿solo pueden retirar la misma cantidad que depositaron? estas son puras y directas excusas de basura solo para estafar a la gente.
Estimado dar5689,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
Lo que me preocupa es el límite de ganancias que puede retirar según el servicio de atención al cliente.
¿Sería tan amable de reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Incluso si la ubicación geográfica puede contribuir a este factor, pero la razón por la que puedo depositar usando el banco de mi país debería significar que también puedo retirar dinero a través del banco local y, por lo general, en el caso de un casino similar, juego con el mismo sitio web, es decir, 22bet, 1xslot. , jvspin n el resto. No pude reenviar mi conversación con su representante ya que su chat en vivo no ofrece la opción de transcripción de correo electrónico.
Gracias por tu respuesta, dar5689. ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene 600 RM (monto en disputa) en su cuenta sin ninguna opción de retiro?
Estimado dar5689,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
