El jugador de Noruega ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Spinbookie Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 14.029 kr
Spinbookie Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He estado varias veces en el chat de atención al cliente tratando de obtener una explicación de por qué el pago se retrasó tanto. No recibo una respuesta real, solo que probablemente llegará dentro de la semana. Por supuesto, nunca aparece dentro de la semana.
Creo que este es un casino fraudulento y tienen problemas de liquidez.
El método de retiro es AstroPay. Mi cuenta está verificada.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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El retiro se solicitó el 19 de diciembre. Su estado en spinbookie todavía es "nuevo", así que asumo que no se procesó nada.
Kyc se completó antes de solicitar el retiro y han pasado 19 días 🙂
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hace 1 año
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Hoy por fin llegó el dinero así que problema resuelto. Lo más probable es que nunca vuelva a depositar nada aquí y recomendaría a todos que se queden lejos. Teniendo en cuenta que así es como manejan los retiros
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Yral, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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