Spinfinity Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan.

Buenas noches,

Mi nombre es Nick Do****. Hoy he tenido una situación. Estoy expresando ansiedad, depresión, estrés, pero de nuevo espero saber que por mi parte todo es válido y espero que alguien pueda ayudarme y que otros puedan mantenerse alejados de este casino y la razón por la que digo eso es que he jugado aquí antes y tuve una experiencia similar en la que no querían pagar. Bueno, el sábado por la noche, de hecho, el viernes por la noche a las cinco de la mañana, que es el sábado el mismo día en que hice un depósito y jugué. Me fui a dormir. Me desperté de camino a la barbería y me di cuenta de que tenía un reembolso, así que dije déjame calcularlo, ya que no me importa y sé que solo puedes tomar 10 veces ese 40% que te dan, lo cual es una pérdida de tiempo para mí, así que una vez que lo califiqué, hice un depósito y comencé a jugar. Tengo suerte, si así lo llamarías, y gano alrededor de 300 y algo 400 y algo 300 y algo y dije déjame solicitar un pago, así que solicité un pago y me quedé con alrededor de $ 40, así que comencé a jugar eso (tenga en cuenta que tengo un reembolso que no he usado) todavía para el depósito actual que acabo de hacer y gané y solicité el pago, pero sé que no puede solicitarlo porque hay un retiro pendiente, así que comienzo a jugar con el dinero. OK, no me importa el reembolso de todos modos porque era bajo y no valía la pena pedirlo, aunque había desperdiciado los 40 que me quedaban y tenía un retiro pendiente, así que comencé a jugar y gané otros 400 más tarde esa noche, así que ahora solicité dos pagos de bitcoin y dije, sabes qué, déjame seguir adelante y cancelarlos ambos y ponerlos juntos para que no haya ninguna confusión y sé que es riesgoso y es un riesgo que tomaría y puede decir mágicamente que fue 1 solicitud, una puede desaparecer y simplemente me envían una, ya sabes, así que cuando los junté, la cantidad era alrededor de 790, el pago que había solicitado, me quedé con alrededor de 20 - 40. Tomando prestado del pago, olvidé cuánto exactamente y comencé a jugarlo y lo bajé hasta donde estaba alrededor de 600, luego 550 y 500 y jugué y gané $ 400. Teniendo una solicitud de pago de 500 restantes, OK, gané esos 400 dólares. Vuelvo a los 900. Así que gano el premio mayor del lobby, bien, así que vuelvo al cajero, cancelo y solicito con un retiro de 900. En ese momento, estoy súper emocionado y comienzo a jugar un juego que era de $10,000, el premio mayor progresivo, bien, y gano. Y gano alrededor de $10,900, casi gano el premio mayor, así que estoy feliz, estoy tan feliz que digo sí, sabes que voy a escribir una reseña sobre este casino, ustedes son los mejores. Sé que tenía la sensación de que me iban a dar algún tipo de problema. He tratado con la persona que robó antes y siempre me ha hecho pasar un mal rato claramente. También estoy bastante seguro de que si puedo obtener una foto antigua de mi iCloud, puedo probarlo, pero estoy como FELIZ. Sabes, soy como Dios. Es válido todo de mi parte porque antes de hacer ese depósito comencé a ganar. Sabía que tenía que recuperar ese efectivo para poder ganar el retiro máximo y poder retirar 200k si quiero. Sé que es justo. Es una ganancia justa y justa y sabía que todo estaba bien. Sabía que no había devolución de dinero. Estaba jugando porque siempre me aseguro de eso antes de depositar, ¿de acuerdo?, así que sabía que estaba bien y sabía que iba a tener problemas con esta gente. Una de las razones por las que usaría el dinero de mis ganancias es que no me harían pasar un mal rato, lo cual es abusivo y uno no debería asustarse cuando gana de manera justa y esa es la razón por la que tomaría prestado de él porque no quería que me hicieran pasar un mal rato, ¿verdad? Y también estoy tratando de ganar de todos modos, lo he hecho antes en este mismo casino, está bien, estoy usando mi dinero, ya sabes, así que es como OK, está jugando OK, pero realmente no quería jugar más. Para ser honesto contigo, porque estas personas son poco éticas, poco profesionales para decir palabras, esto es lo que estoy experimentando ahora mismo, no es percepción. Es real, sabes que me están haciendo pasar un mal rato. Todavía no he hablado con ningún superior. Vale, pero esto es lo que estoy experimentando, vale, y espero que conozcas a alguien a lo largo de la cadena de mando, ya sabes, que pueda llegar a ayudar y resolver esto por el bien de la honestidad, la bondad y la lealtad, ya sabes, resolver esto y hacer lo correcto, que sería, ya sabes, la solución ética y pagarme mis ganancias. Vale, por lo tanto, vale, ya sabes, estoy feliz, solicito 4000 dólares a través de bitcoin. Vale, solicito otros 4000 dólares a través de mi transferencia bancaria. Incluso llamé al banco y dije: mira, tengo una ganancia en camino. Sabes, mi cuenta está respaldada. Pagaré las facturas y obtendré la información bancaria. Sé que estoy sobregirado en mi banco, así que esto es como una gran victoria. Sabes, algo de lo que pasó. Creo que por ser bueno con el mundo en el universo, Dios, ya sabes, te muestra que lo miras, sabes que haces lo correcto y siempre pagas. Aquí hay algo para mostrarte. Sabes que te pagan y te recompensan. Es por eso que no me falta honestidad. Hago lo correcto cuando nadie mira. Siempre trato a todos de manera justa.

Estimado onfirefirehot,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spinfinity Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más? ¿Hay algún problema con el retiro o qué es exactamente? Esperaré pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola, sí, ¿cómo está señor? Básicamente, gané dinero y dicen que no quieren pagarme porque estaba usando un reembolso en efectivo que sé que no debo usar porque cuando hice mi primer depósito, agoté mi primer reembolso, que fue el mismo día OK en la mañana porque había depositado tenía un reembolso del 40%. Lo agoté porque solo puedes retirar 10 veces el monto del 40 por ciento, así que me aseguré de agotarlo para poder hacer un nuevo depósito para poder retirar cualquier monto y no tendría ningún problema. Conozco bien las reglas, así que después de ese depósito de 10 gané $300 de inmediato, así que solicité un pago que era como 300 y algo así como 400. Solicité 300. Me quedé con algo de dinero para seguir jugando cuando regresé vi que gané el premio mayor del lobby. Sabía que todavía tenía un reembolso porque después de que se agotaran los 40 dólares que me quedaban jugando, podría haber solicitado usarlo, pero debes preguntarles para procesarlo y te dicen que cuando hay un retiro pendiente no puedes usar el reembolso del 40 por ciento y lo pierdes porque tienes 24 horas para usarlo y básicamente lleva 48 horas procesar los retiros, además, no me importó porque solo puedes ganar 10 veces tu reembolso y todavía tenía dinero y podía cancelar el pago y solicitar uno nuevo. He pasado por esta situación antes y dicen bueno, tienes que esperar el retiro pendiente, lo cual no me importa de todos modos, ni siquiera juego. Esos reembolsos no valen la pena. Solo permitieron retirar 10 veces la cantidad, así que básicamente están mintiendo y diciendo que estaba usando un reembolso que no usé, conozco bien las reglas, he estado jugando al casino en línea durante mucho tiempo, señor. No cometería el error. Esa es exactamente la razón por la que hice ese depósito después de jugar el reembolso anterior de esa mañana y realicé un depósito sabiendo que tenía que apostar una vez y que podría retirar el pago máximo.

Además, terminé cancelando y usando todo mi dinero para terminar ganando entre 9000 y 800 dólares, algo increíble, sin mencionar que este casino siempre me pone las pilas para pagar. Tengo pruebas, fotos y videos de incidentes anteriores.

Por favor ayudame porfaaaa

Además, cualquier abogado que puedas recomendarme sería de gran ayuda.

Recibí algo de ellos, un correo electrónico que aún no he enviado, te lo mostraré.

# • Julie del soporte del casino

De

Re: Respecto a tu cuenta - Spinfinity

Hola, sí, hola, ¿cómo está, señorita Julie? Estoy segura de que hay algún tipo de error. Básicamente, lo que quiero explicarle es que he estado hablando con Casino Guru y seguiré revisándolos y todo lo que tengamos que hablar. Repasemos. Su plataforma, siento que realmente están cuidando los intereses de los jugadores y los suyos también. También me siento cómodo de que no trabajen para su empresa con el debido respeto. Dicho esto, aprecio el emll y le haré saber que seguiremos a partir de ahí. Aprecio su correo electrónico. Recibí videos. Recibí recibos. Imágenes, ten en cuenta que he estado jugando durante bastante tiempo y he pasado por todos los escenarios de obstáculos posibles. Entiendo las reglas de mi parte, son cosas válidas que creo que se reflejarán a mi favor debido al jugador honesto que soy y no quiero prejuzgar ni hacer un juicio de percepción. Tal vez haya habido una falla y algo no esté correcto de tu parte. Los errores suceden y ocurren, así que vamos a desafiar en lugar de acusarme por jugar con un reembolso de efectivo que quiero que entiendas. Sé las reglas y nunca depositaría sabiendo que no podría retirar ninguna cantidad. Si hubiera habido un reembolso de efectivo, me habría detenido en la cantidad correcta y habría hecho un depósito para seguir jugando si ese hubiera sido el caso en ese caso, así que siendo abierto y transparente, habiendo tenido problemas antes con este casino, lo sabría mejor. No me faltará objetividad. Me gustaría que tuvieras la mente abierta y entendieras que no tendría sentido depositar después de usar un reembolso de efectivo, dicho esto, ni siquiera lo habría reclamado y también si ese hubiera sido el caso, lo habría reclamado porque todavía soy elegible para uno. en este momento bueno en realidad después de 24 horas no puedes usarlo a menos que lo reclames a través de cajeros y algunas veces te dicen que no debido al tiempo de pago que lleva los hechos son que hubiera sido completamente disculpen esta palabra pero quiero usar la palabra retrasado o estúpido digamos irracional quería decir (estúpido) quiero dejar en claro que no tiene sentido para nadie que tenga alguna discapacidad quiero dejar en claro que con eso dicho solo ser elegible por 31 dólares no sería inteligente tengo más de lo que tengo escrito pero quiero todo documentado a través de ustedes o un abogado si eso es justo quiero mostrarles fotos y también todo lo que sea necesario

Comuníquese conmigo, le mostraré el resto o más para decir mejor que fue un correo electrónico que me enviaron, comencé a escribir y no envié nada de vuelta..........

Por favor, realmente necesito su ayuda.

Hola, ¿cómo estás? Hola. Soy Nicholas D*****. Te estaba enviando una copia de los dos primeros depósitos que hice el día 24 y el primer pago que solicité a Spin Finity. También los recibí y los tenía en mi correo electrónico. También recibí recibos de mi billetera de bitcoins. Recibí un correo electrónico de Julie, no le respondí. Estoy esperando que tu equipo me indique las instrucciones. Gracias.

Me quitaron mi dinero ya no existe me enviaron 30 dolares que no solicité

Recibí recibos y videos

Yo nunca pedí eso

Tengo un video hablando con el cajero.

Quiero presentar una queja ante la comisión de juego de su país o estado. También quiero presentar una demanda por daños mentales, emocionales y físicos. Básicamente, quería lastimarme debido al estrés que esto me ha causado y estoy buscando terapia porque esto es difícil de afrontar. Me costará dinero y tiempo fuera del trabajo. Es repugnante que esto haya sucedido y sé que uno puede responsabilizarlos.

Estimado onfirefirehot,

¿Sería posible enviar su historial de depósitos (del casino) y su historial de apuestas completo a nikolas.b@casino.guru ?

Hola, sí, dijeron que me enviarían un correo electrónico que en dos días recibí una grabación de video de la conversación cuando chateé con ellos porque técnicamente no puedo hacerlo por mi cuenta como lo había hecho anteriormente en el futuro. También agradezco a Dios que pude obtener mi historial de retiros, pero tengo recibos de mi propia billetera que indican cuánto deposité cuando deposité también vi y noté que he retirado otras cantidades que parecen no estar en mi historial como si estuvieran evadiendo impuestos.

Hola, lo he solicitado porque antes podía hacerlo yo mismo por alguna extraña razón (razón), pero parece que se hubiera silenciado o eliminado. Además, tanto el historial de depósitos como el de juegos han desaparecido de forma extraña, pero me dijeron que me los enviarían. También tengo vídeos y he sacado fotos de cada conversación y me gustaría presentar una queja sobre su licencia de juego y contratar a un abogado si conoces alguno. Estoy muy atento y me gustaría mostrarte lo que se ha dicho. Mi amigo podría iniciar sesión y ver esta información, tanto los depósitos como el historial de juegos. ¿Por qué yo no puedo?

No está ahí en absoluto, lo que demuestra cómo pueden manipular y salirse con la suya con todo lo que dicen, pero tengo mi historial de depósitos y solicitudes de retiros por correo electrónico, lamentablemente es horrible. No confiaría en nada de lo que me envían sabiendo que no está como debería estar si tienen el poder de borrarlo. Creo que tienen el poder de alterarlo si lo enviaran porque no vendría de mi cuenta, dirían que sí, pero ¿cómo es que no puedo recuperarlo? Entonces, no confiaría en absoluto, así que ni siquiera lo solicitaría en caso de que intenten piratear o enviar algunos registros falsos. Recibí mis depósitos, solicitudes y rechazos y un correo electrónico falso que decía que procesaron una solicitud increíble y que lamentaban las demoras porque su sistema estaba caído, criminales. Realmente quiero involucrar a las autoridades federales para auditar sus juegos. Vi mi historial de solicitudes, gracias a Dios pude obtenerlo. Mi amigo me había dicho antes de que me enviara su correo electrónico para buscarlo y no pudo cargar mi historial de giros ni mi historial de depósitos, dijeron que podían conservarlo para compensar. puntos el dinero desapareció también los pagos que me habían pagado antes no estaban allí parece como si no estuvieran pagando impuestos posiblemente o quién sabe por qué estoy esperando esto para ver si pagan o si llamo al FBI y denuncio este crimen

Enviado desde mi iPhone

Recibí mis copias en mis correos electrónicos y las tengo seguras en caso de que me pirateen.

Estoy tan decepcionado con este casino spinfinity y con brango y cualquier otro de sus asociados, las llamadas hermanas, las llamadas primas, estoy seguro de que muchos otros jugadores son víctimas de esta red organizada que estos criminales pueden salirse con la suya y nadie parece poder responsabilizarlos, es injusto y es un crimen, creo también que tienes tantos desafíos ya acumulados en tu contra, las probabilidades en las tragamonedas no están del lado de los jugadores y luego tienes crímenes en los que eres víctima y despojado y es abuso, me enferma el estómago que realmente quiero poder influir y ayudar a hacer cambios para proteger a los jugadores, las víctimas que caen en estas estafas, si pudiera saber qué pasos deben seguir los abogados o cualquier consejo que su equipo pueda guiarme, no de forma gratuita, le daré un porcentaje de mis ganancias, podemos hacer un depósito en garantía si lo desea y llegamos a un acuerdo, definitivamente lo consideraré. Tenía una gran adicción al juego y mi madre fue al hospital y le prometí a Dios que si salía bien y seguiría creyendo en él si no lo hacía, pero eso yo dejaría de ir al casino en persona así que mientras ella estaba ahí le dije que estaba ahí recaí y fui a intentar ganar un premio gordo y poder ganar dinero para que ella fuera feliz y me di cuenta espera qué estoy haciendo me dije a mí mismo qué estoy haciendo se sintió mal me fui y no he vuelto desde entonces y ella salió bien estaba tan asustada estaba tan agradecida por el poder de la energía que existe los dioses los ángeles los antepasados y todo lo que está vivo y los buenos espíritus hermoso universo y la Madre Naturaleza que me hicieron darme cuenta de que el dinero no era importante mi madre su salud mi perro mi hermano yo mi salud mental era importante así que la energía es muy importante y el diálogo interno positivo recuerdo claramente ese día que había ganado ese dinero estaba conduciendo y un par de días antes dije dios sé que eres real solo muéstrame algo no importa si no lo hago pero solo muéstrame déjame ganar algo y si no lo hago todavía creo en ti dios y gané ese dinero así que sé y creo que me pagarán o que podré obtenerlo a través de las leyes abogados tú o cualquiera o cualquier tercero que pueda ayudar tal vez fue una confusión que había hecho un depósito a las 5 am jugué el reembolso más tarde ese día cuando me desperté pensando que era el día anterior que sé que todavía tenía un reembolso sin darme cuenta de que era el mismo día ya que era a las 5 am me desperté fui a la peluquería y luego hice el depósito creo que alrededor de la misma hora 5 pm jugué el reembolso rápido porque sé que puedes ganar dinero así que no juego los reembolsos pierdo a propósito para evitar situaciones como esta así que cuando hice ese depósito jugué lento dejé que la música se detuviera jugué inteligentemente sentí que tenía 10 dólares y sabía que iba a ganar dinero me cobraron 3 por procesar me sentí afortunado sabes que vas a ganar sabía que estaba bien que el reembolso había terminado antes de hacer ese depósito y estaba seguro de que había cruzado mis t" y puesto los puntos en las íes sabía que estaba bien para ganar el pago máximo o un premio mayor porque eso es por lo que siempre juego así que por eso supe que no debía jugar un reembolso

Créeme, no les habría dicho eso si lo hubiera solicitado en primer lugar y no me conformaré con nada menos, voy a luchar por todo mi dinero, es la ley de la humanidad, la ley de tener razón, la ley de hacer lo correcto y no aceptaré nada menos ni aceptaré nada menos de 9000 la cantidad que gané, así que no tendría ni aceptaré ni solicitaré ni escribí un retiro. Primero, dijeron que dejarían mis ganancias para que pueda reducirlas para obtener puntos de compensación. También dijeron que no iban a pagar. Creo que tengo los correos electrónicos y las fotos si necesitas saber exactamente, básicamente dijeron que te pagarían 30 y algo. Tengo detalles y cantidades exactas sobre exactamente lo que se dijo. Creo que esto se debe a que Rob y yo hemos tenido problemas en el pasado (tal vez). Siento que este es algún tipo de resentimiento, una forma de ser imposible o hacerlo imposible porque obviamente lo estaba haciendo difícil al decir "veo que has hecho muchas solicitudes de retiro y cancelaste y luego dijiste que solo veo un depósito y un reembolso sin depósito después del reembolso, entonces, ¿qué pasó con el deposito sin darme cuenta de que habia hecho un deposito antes, use el reembolso en efectivo y por supuesto no habia usado mi ultimo reembolso, aun tenia uno y mi dinero nunca se acabo, asi que no me mostro el cupon hasta que termine mi dinero, hice dos depositos ese mismo dia, quiero esperar que se de cuenta de que cometio un error, la verdad siempre saldra a la luz y que pueda asumir la responsabilidad, he sido transparente y espero que se le note a cualquiera que pueda ayudarme

Estimado onfirefirehot,

Le solicitamos que limite la información que comparte con nosotros a los detalles directamente relacionados con el problema con el casino. Lamentablemente, no tenemos la capacidad para revisar grandes cantidades de contenido no relacionado.

Para resumir el caso hasta ahora: el casino afirma que usted hizo un depósito, ganó el premio mayor, solicitó el reembolso y luego reclamó el premio mayor de la ganancia anterior. ¿Es esto correcto? Si es así, ¿hay alguna manera de demostrar que usted no solicitó ningún bono, como por ejemplo, proporcionando la pestaña de bonos de su cuenta del casino?

Además, todavía no hemos recibido ningún detalle sobre su historial de apuestas (ni depósitos ni retiros). ¿Está disponible esta información en su cuenta del casino? ¿Podría enviarnosla?

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

1- Hice un depósito directo a las 5 am -

cuando haces un depósito directo solo tienes que apostar 1 vez lo que depositaste y puedes solicitar un monto máximo de tus ganancias (si ganas) y puedes solicitar un reembolso del 40% de ese depósito y obtienes un cupón que aparece (solo) cuando tienes menos de un dólar. Cuando haces clic en ese cupón, puedes jugar ese 40% de tu depósito, pero tienes que apostar 40 veces esa cantidad y solo puedes retirar 10 veces esa cantidad de tu reembolso.

2- en mi camino a la peluquería, sabía que todavía tenía ese cupón del 40% de reembolso en efectivo del depósito que había hecho a las 5 am (el cupón que aparece cuando su saldo es inferior a un dólar) tenga en cuenta que cuando solicita un retiro, el cupón definitivamente (no) aparecerá y puede intentar solicitarlo, pero dicen que solo tiene 24 horas para reclamarlo (si lo intenta, a veces su cajero puede dárselo o le dirán que debe esperar hasta que aparezca o simplemente le dirán que no puede usarlo (debido a que el retiro demora entre 24 y 48 horas)

3- Dicen que gané 9800 en un reembolso.

4- Gané 9800 en mi 2 (segundo) (2) depósito

5 - ¿Cómo puedo jugar con un reembolso si hice un segundo depósito?

(¿Y qué pasó con mi segundo depósito?)

También he proporcionado recibos de ambos depósitos.

6- Gané el premio mayor del lobby después de ganar mis primeros 300 (después de pedir mi retiro, me quedaban como 40 para jugar de mis alas)

7- Gané el premio mayor del lobby, así que tenía alrededor de 78 dólares para jugar. (mi monto + premio mayor del lobby)

Nick, ¿qué es lo que haces? ¿Cuál es tu puesto de trabajo? ¿Le has preguntado al casino sobre el incidente? ¿Hay alguna información que puedas proporcionarme en relación con la posibilidad de reclamar mis ganancias en una demanda federal?

8-Básicamente, cuando iba camino a la peluquería, revisé que tenía ese cupón de devolución de efectivo que aparece cuando tu saldo es inferior a un dólar, así que lo descarté porque ¿por qué limitaría mis ganancias? Y tengo que apostar 40 veces esa cantidad (solo puedo retirar 10 veces esa cantidad si es 1,10, eso significa 10,10), así que si ganas 100 000 son solo (todavía) 10,10.

9- después de jugarlo hice un depósito (mi segundo (2)

(mi segundo depósito) después de mi 1 - retiro gané el (premio mayor del lobby)

El premio mayor del lobby nunca es de miles de dólares. Gané esa cantidad porque aposté 25 dólares por giro y obtuve jugadas gratis. Espero que esto esté claro para todos.

No, Nicolas, no puedo conservar mis registros yo mismo.

Cuando inicio sesión, no sé por qué debería ser ilegal.

Eso debería ser ilegal

Estoy presentando una queja con Estoy tan enojado y molesto

Estimado Onfirefirehot,

Como necesitamos información adicional del casino, en particular su registro de apuestas, ahora enviaré su queja a mi colega, Michal ( michal.k@casino.guru ), quien le ayudará a seguir adelante.

Le deseo la mejor de las suertes en la solución del problema y gracias por su paciencia.

Atentamente,

Mella

No hay problema, espero que se resuelva. Les compensaré con 1k para dividir con su equipo.

Hola Onfirefirehot,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.

Nos gustaría invitar a Spinfinity Casino a unirse a la conversación.

Estimado Spinfinity Casino:

Agradecería su ayuda para aclarar el motivo de la reducción de las ganancias. El jugador indicó que utilizó el reembolso, pero su saldo cayó por debajo de $1. Por lo general, se entiende que cualquier restricción de bonificación debe eliminarse en tales circunstancias. Además, el jugador indicó que realizó un depósito posterior de dinero real, lo que sugiere que las ganancias no deberían estar sujetas a ningún término relacionado con la bonificación. Espero su aclaración sobre este asunto. Además, envíeme la evidencia, como el registro de juego completo del jugador y el historial de bonificación a michal.k@casino.guru

Michael, realmente espero que tengas las intenciones correctas y sé que la bondad de Dios o digamos que el poder de los ghays de energía existe en este mundo, ponte ahí para que puedas aclararlo y ayudarme a retenerlo. Te prometo que te daré 2800. Estaré feliz con siete, especialmente si lo divides entre tus compañeros o si haces algo bueno con él. Sacaré de los siete 1k y tú y yo podemos donarlo a una organización benéfica, creo que para niños o algo que tenga que ver con la pobreza o el cáncer. Hablaremos de eso cuando llegue el momento y le daremos algo a tu mamá. Acabo de perder el mío y eso duele tanto. Sé que las fuerzas que existen nos darán ese dinero. Es lo correcto. Lo gané de manera justa.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola Nick y Nick.

Me cuesta ser totalmente sincero al leer esta queja de principio a fin, así que he analizado la cuenta desde este punto de vista y creo que veo el problema del jugador. Si estoy en lo cierto, esto se reduce a la victoria mientras se encontraban bajo los términos y condiciones del reembolso.

Si este es el caso, comprendo plenamente su posición y por qué se siente molesto y emotivo al escribir. Sin embargo, puedo confirmar que las ganancias se generaron a partir del reembolso que recibió el 24 de agosto. En ese momento, su saldo era de $3,32.

Entre el 24 y el 27, el saldo de la cuenta creció directamente desde ese reembolso de $3,22 a través de varios intentos de retiro de $349,48 > $720,87 > $680 > $600 > $550 > $500 antes de ganar y obtener un saldo significativo de $9.883,46 el 27 de agosto.

Nuevamente, todo este reguero de ganancias, tanto pequeñas como grandes, se incluye en el reembolso que se emitió el día 24. No hubo depósitos entre el reembolso y la ganancia. Por lo tanto, las acciones del equipo de soporte y del equipo de cajero fueron correctas. Se otorgó y pagó el retiro máximo, y quedó un premio mayor adicional en su cuenta ($38.07).

Lamento que esto haya sucedido y comprendemos la emoción que esto conlleva. Sin embargo, se aplican las reglas y el reembolso máximo de 10 veces se aplica al monto del reembolso ($31).

Por favor, hágamelo saber si necesita algo más.

No es cierto, ¿dónde están los registros del juego? Porque hice un depósito después de usar el reembolso, hice dos depósitos ese día, uno a las 5 a. m. y el otro después del reembolso que usé del primer depósito y todavía tenía un reembolso al que tenía derecho.

También recibí un video y fotos de mí explicándole eso al cajero, quien luego intentó restarle importancia como si el lobby del premio mayor que había ganado tuviera algún tipo de términos que me quitarían parte de mis ganancias, básicamente dándome un momento difícil.

Entonces, ¿puedo mostrarte? Creo que sabes esto a menos que haya algunos fallos de tu parte. Recibí recibos y por alguna razón aparente no pude acceder a mi historial de depósitos, pero tengo recibos activos, así que lo siento.

Entonces no es el caso, solo leí completamente lo que dijiste y no había nada el 27, ¿a qué te refieres? Gané todo el mismo día y noche.

Me enviaste eso el 27 después de que creo que llamaste y me colgaste. Recuerdo claramente que ese día me llamaste, dijiste hola y colgaste. Luego recibí ese correo electrónico, pero soy... Sea objetivo y diga que no sé quién fue el que llamó, pero sé al 100 por ciento que no habría jugado tanto sabiendo que tenía un reembolso, no sería racional en absoluto y esperaría la transparencia de mis recibos y las prácticas éticas de su casino. Haga lo correcto y pague mis ganancias. Practique la empatía porque ahora mismo ustedes claramente me están robando y quitándome el dinero que gané con tanto esfuerzo.

Si este punto no es nada, es hacer lo correcto cuando nadie está mirando. Juro que los haré responsables en todos los distritos y estados donde sea que tenga que presentar una solicitud para verlos en el tribunal. Además, no soy emocional, estoy preocupado y preocupado y también confundido y disgustado porque a cuántos otros les han despojado y robado y sus muchachos deben rendir cuentas por evasión fiscal, tal vez por falta de honestidad y derecho a pensar que están por encima de la ley y que se saldrán con la suya. No me detendré hasta que los poderes que tengo vean que ustedes hacen lo correcto por el bien de la humanidad.

Hola Michael, intenté comunicarme contigo. Te digo que si no pagan, llama a los federales y cuéntales la situación para que realicen una auditoría y cualquier otra cosa que sugieras que hagamos.

Además, Michael, comencé una PBA y quiero asegurarme de que hagan lo correcto también porque soy muy claro con esta situación. Luchemos, esperemos que hagan lo correcto.

tienes todo en tus manos michael por favor ayudame en este momento en quien confiar ya que es una comunidad de politicos y directores ejecutivos de empresas que tienen dinero invertido y j personalmente no creo que sea mucho dinero para esos tipos k cree que es personal en mi contra que este sea yo y rob hemos tenido problemas antes de ese dia esto se deriva de esta mi creencia

Tienes razón, fue un intento de retiro el día 27 por $4000. Mis disculpas.

• Su último depósito se realizó el 24/8/2024 a las 17:07:53 por $7,76. Justo antes de este depósito, también realizó uno el 24/8/2024 a las 05:06:24 por $14,85.
• Luego, el reembolso se reclamó el 24/8/2024 a las 5:44:13 p. m. por $3,10, 37 minutos después del último depósito.
• No se realizaron más depósitos.
• La victoria vino directamente del reembolso añadido.

También puedo confirmar que no hay nada personal en esto, no te conozco, no he tenido tratos previos contigo, no puede ser personal, solo factual.

Los términos y condiciones son claros, el historial de transacciones es claro y el registro de eventos no tiene fallas. Todo coincide con lo que publicaste anteriormente con tus confirmaciones de depósito con horarios y montos. En cuanto a cuándo se solicitó el reembolso, esto fue después de tu último depósito. Es una circunstancia desafortunada, sin embargo, este es el orden en el que ocurrió.

Puede solicitar esta información al equipo de atención al cliente si desea ver su actividad, simplemente contáctelos utilizando el chat en vivo que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Estoy tratando de ser muy claro con la información aquí, así que pido disculpas de antemano si se entiende de otra manera.

Estimado equipo de Spinfinity Casino:

Le solicito que me envíe el registro de juego completo del jugador, junto con su historial de depósitos y bonificaciones, para que lo revisemos y confirmemos. Envíe esta información a michal.k@casino.guru . Gracias.

Perfecto, gracias Mike. Tengo algo bueno y déjenlos que sigan adelante con eso.

Mike, adivina qué, te doy 4800, me quedo con 5000, no se trata del dinero, es el principio. En este punto, estoy tranquilo porque es muy claro y, eh, si me presentas esto, habla por sí solo.

Nunca hubo un intento de retiro ese día, el 27 recibí videos, fotos y correos electrónicos.

Se han enviado todos los registros de juegos y el historial de depósitos.

Nick, ofrecer dinero no les ayudará a ponerse de tu lado en este caso. Los registros hablan por sí solos, pero dejaré que Michal los revise y vuelva con sus hallazgos. Hay muchas entradas que revisar.

Gracias por la información y evidencia proporcionada, Equipo Spinfinity Casino.

Estimado onfirefirehot,

Gracias por su amable oferta, que creo que se hizo con las mejores intenciones. Sin embargo, no aceptamos pagos ni fondos de los jugadores, ya que nuestros servicios y asesoramiento se brindan de forma gratuita. Después de revisar cuidadosamente la información y las pruebas que ha compartido, aquí le presento mis pensamientos sobre el asunto:

El 24/8/2024, reclamaste dos bonos de reembolso. El primer bono de reembolso se reclamó a las 5:01:32 p. m., hora del casino, por un valor de $5,94 . Después de esto, efectivamente hiciste depósitos de $14,85 a las 5:06:24 a. m. y $7,76 a las 5:07:53 p. m. el mismo día. Sin embargo, más tarde ese día, a las 5:44:13 p. m., reclamaste otro bono de reembolso por un valor de $3,32 . Desde entonces, no se han realizado más depósitos de dinero real.

Mientras jugabas con los fondos de este segundo bono de reembolso, generaste las ganancias. Aunque realizaste varios intentos de retiro, todos fueron cancelados por ti una vez que tu saldo disminuyó. Cuando los fondos de los retiros cancelados fueron devueltos a tu saldo, dejaste una parte de tu saldo para seguir jugando y solicitaste nuevos retiros por montos más bajos. Este proceso se repitió varias veces, como lo mencionó el equipo del casino. Sin embargo, como estos fondos provenían del bono de reembolso, el límite de retiro máximo de 10x asociado con los bonos de reembolso aún se aplica.

Entiendo que puede que este no sea el resultado que esperabas, pero después de revisar minuciosamente tu registro de juego, parece que el equipo del casino actuó de acuerdo con las reglas que se acordaron cuando solicitaste el bono de reembolso. Por lo tanto, has recibido el pago correcto.

Espero que esta explicación aclare la situación. Si tienes más preguntas, estaré encantado de ayudarte, aunque parece que no hay más medidas que se puedan tomar en este momento.

Sabes, nunca usé mi segundo reembolso, obviamente él mismo dijo que había visto uno, así que sé que no debo hacer algo así, sería una tontería de mi parte.