A la jugadora del Reino Unido le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Spintropolis Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: £400
Spintropolis Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Spintropolis Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, abrí una cuenta y deposité más de 400 euros. Cerraron mi cuenta y luego la volvieron a abrir cuando dije que quería hacer otro depósito. Hice otro depósito y luego, una vez que lo hice, bloqueé mi cuenta nuevamente. Quiero todo mi dinero que les he depositado, de lo contrario, llevaré esto a los periódicos.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Micky1991,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuánto era su saldo activo en el momento del cierre de la cuenta, en otras palabras, cuánto dinero aún tiene el casino? ¿Por qué se cerró su cuenta la primera vez, por favor, y en base a qué motivos solicita un reembolso total del depósito?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Micky1991,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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