La jugadora de Sudáfrica ha sido cuestionada sobre varios depósitos que no se acreditaron correctamente en su cuenta de casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Springbok Casino - El jugador ha sido acusado de contracargo.
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Springbok Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Recibí esta mañana un mensaje del casino Springbok en mi casilla de mensajes de que los depósitos de julio de 2022 y agosto de 2022 están cuestionados y pueden deducirse de mi cuenta bancaria en septiembre. Cada depósito que hice recibí una notificación de mi banco y del casino diciendo que fue aprobado. No, lo que implica que mi cuenta de casino fue acreditada pero no recibieron pagos. No me pueden dar fechas. Lo cuestionable de esto es que, al mismo tiempo, recibí el mismo tipo de mensaje de Thunderbolt Casino. Ambos casinos no responden en su dirección de correo electrónico de soporte. ¿Cómo pueden decir que acreditaron mi cuenta de casino pero no se recibió el pago y que se deducirá en septiembre? Hubo algunos depósitos fallidos, pero luego pasó de mi banco y, al mismo tiempo, voy al servicio de chat en línea y les envío el número de referencia de la notificación bancaria o les pido que abran la configuración para poder enviarles el comprobante de pago. . No hay forma de que de repente 2 casinos vinculados entre sí vengan con la misma historia. No tienen mi permiso para deducir dinero de mis cuentas. Nunca deposité ni jugué sin dinero que no saliera de mis cuentas bancarias.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Wanda72,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar su historial de caja a petronela.k@casino.guru ? ¿Qué método de pago ha elegido para depositar fondos en su cuenta de casino? ¿Podría informarnos si alguna vez ha solicitado una devolución de cargo de algún establecimiento de juego? ¿Hay fondos retenidos por el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola, Wanda72:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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