Queridos criptodaltones,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría especificar el tipo de documento que presentó como prueba de su dirección? Además, ¿ha intentado proporcionar una factura de teléfono o Internet?
¿Ya se ha comunicado con el servicio de atención al cliente con respecto a este problema? Si es así, ¿le han proporcionado alguna sugerencia sobre un documento que se aceptaría como prueba de su dirección cuando viva con sus padres?
¿Es su verificación incompleta la única razón por la que su retiro aún no ha sido aprobado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear cryptodaltons,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly specify the type of document you submitted as proof of your address? Additionally, have you attempted to provide a phone or internet bill?
Have you already contacted customer support regarding this issue? If so, have they provided any suggestions for a document that would be accepted as proof of your address, when you live with your parents?
Is your unfinished verification the only reason your withdrawal hasn't been approved yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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