El jugador de Tennessee había cumplido con los requisitos de verificación de nivel 3 y 4, pero el casino no había verificado la cuenta. Después de plantear preocupaciones, la cuenta del jugador fue prohibida. Habíamos solicitado información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de información.
Esto es para .com y .us. Primero me dicen que necesito hacer la verificación de nivel 4 o 3. Y lo hago, pero aún tienen que procesar mi cuenta como verificada. Ahora estoy jugando bien en .us y me banean la cuenta por quejarme demasiado. como que ni siquiera violé ningún término de uso. muy estafador. Les dijeron que habían sido pirateados por un pequeño grupo terrorista y los hechos son con el retiro de 4 millones que obtuvieron.
Estimado Johnnyxoxo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Stake Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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