PrincipalQuejasStake Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de problemas de verificación.

Stake Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de problemas de verificación.

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Importe: 888.888 $

Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/07/2024 | Caso cerrado : 04/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Tennessee había cumplido con los requisitos de verificación de nivel 3 y 4, pero el casino no había verificado la cuenta. Después de plantear preocupaciones, la cuenta del jugador fue prohibida. Habíamos solicitado información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de información.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Esto es para .com y .us. Primero me dicen que necesito hacer la verificación de nivel 4 o 3. Y lo hago, pero aún tienen que procesar mi cuenta como verificada. Ahora estoy jugando bien en .us y me banean la cuenta por quejarme demasiado. como que ni siquiera violé ningún término de uso. muy estafador. Les dijeron que habían sido pirateados por un pequeño grupo terrorista y los hechos son con el retiro de 4 millones que obtuvieron.



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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Johnnyxoxo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Stake Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?

  • ¿Entendí correctamente que tiene una cuenta separada en las versiones .com y .us del sitio web del casino?
  • ¿El casino ha confiscado o retenido algún saldo?
  • ¿Podría explicar qué representa la cantidad en disputa de 888888 dólares en esta situación?
  • ¿Podría compartir alguna comunicación relevante con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 4 meses
Traducción
Hola, johnnyxoxo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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