Hola y ¡muchas gracias por brindar este gran servicio!
Había estado jugando en Stake.com desde el 14 de marzo de 2023 sin problemas hasta que recibí un correo electrónico de Stake el 14 de mayo de este año diciendo que mi cuenta había sido suspendida temporalmente por un presunto incumplimiento de sus términos de servicio (adjunto - correo electrónico 1). Me comuniqué con Stake para resolver este problema y me informaron que necesitaba verificar mi cuenta para poder continuar jugando y retirar mi dinero en Stake.com (adjunto - correo electrónico 2).
Colaboré lo mejor que pude y proporcioné varios documentos como identificación, selfie con identificación, factura de servicios públicos de los últimos tres meses, extracto bancario que demuestra los pagos y recibos de nómina de los últimos tres meses y extractos bancarios que demuestran que recibí mi salario. . Se aceptaron mi identificación y mi selfie con identificación, pero no me aceptaron las facturas de servicios públicos. No me informaron por qué. Las nóminas no fueron aceptadas porque no estaban selladas ni firmadas por mi empleador.
Inicié sesión en stake.com el 23 de mayo para cargar documentos adicionales, pero su soporte en vivo me informó que ya no se podía verificar mi cuenta (adjunto: chat en vivo 1 y 2). Me informaron que podía contactar " accounts@stake.com " para obtener más información. Lo hice y me informaron que mi cuenta fue prohibida por intentar verificar documentos editados. Bajo ninguna circunstancia he editado ningún documento que he proporcionado y estoy feliz de demostrar mi inocencia. Solicité evidencia de esto. , pero me dijeron que no me lo proporcionarían.
Algunos datos importantes sobre mi cuenta:
- Nunca he editado ninguno de los documentos que proporcioné para verificación.
- Tenía un saldo de aproximadamente 11 550 dólares (adjuntos - saldo)
- Deposité aproximadamente 38 000 dólares en total y retiré aproximadamente 8600 dólares en total. No he usado ningún bono mientras jugaba en Stake.com.
- Colaboré lo mejor que pude para verificar mi cuenta y cargué todos los documentos solicitados de manera oportuna
-He jugado tanto en la casa de apuestas como en la sección de casino y casino en vivo.
Lo que espero de estaca.com:
Espero que estaca.com proporcione pruebas de los documentos que dicen que he editado para tener la oportunidad de demostrar mi inocencia. También espero que Stake.com me reembolse todo mi saldo de aproximadamente 11 550 dólares porque no he hecho nada malo. Además, he depositado mucho más en mi cuenta de lo que he retirado.
Realmente espero que tenga la oportunidad de ayudarme en este caso y avíseme si hay más información o evidencia que pueda ayudarlo en este caso. Muchas gracias.
Hi, and thank you so much for providing this great service!
I had been playing on stake.com since 14. of March 2023 without a problem until I received an email from stake on the 14. of May this year saying that my account was temporarily suspended for a suspected breach of their terms of service (attachment - email 1). I contacted stake to resolve this and was informed that I needed to verify my account to able to continue playing and withdraw my money at stake.com (attachment - email 2).
I co-operated to the best of my ability and provided multiple documents like ID, selfie with ID, utility bill for the last three months, bank statement that proved the payments and payslips for the last three months and bank statements proving me receiving my salary. My ID and selfie with ID was accepted, but I did not get the utility bills accepted. I was not informed why. The payslips were not accepted because they were not stamped and signed by my employer.
I logged on to stake.com on the 23. of May to upload additional documents, but was informed by their live support that my account was no longer able to be verified (attachment - live chat 1 and 2). I was informed that I could contact "accounts@stake.com" for further information. I did so and was informed that my account was banned for attempting to verify edited documents. Under no circumstance have I ever edited any document I have provided and I am happy to prove my innocence. I asked for evidence of this, but was told that I would not be provided this.
Some important facts about my account:
- I have never edited any of the documents I provided for verification
- I had a balance of approximately 11 550 dollars (attachments - balance)
- I have deposited approximately 38 000 dollars in total and withdrawn approximately 8600 dollars in total. I have not used any bonuses while playing on stake.com
- I co-operated to the best of my ability to verify my account and uploaded all requested documents in a timely manner
-I have played on the sportsbook as well as in the casino and live casino section
What I expect from stake.com:
I expect stake.com to provide evidence of the documents they say I have edited so I have the opportunity to prove my innocence. I also expect stake.com to refund my whole balance of approximately 11 550 dollar to me because I have not done anything wrong, Also, I have deposited way more to my account then I have withdrawn.
I really hope you have the opportunity to help me on this case and please let me know if there is any more information or evidence that can help you in this case. Thanks a lot.
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