En marzo de este año, mi cuenta se bloqueó repentinamente, lo que me impidió jugar o realizar retiros.
Mi cuenta ya había completado el nivel 3 de KYC y pude usarla normalmente durante varios meses antes de que esto sucediera.
Después de preguntar sobre el problema, mi KYC fue revocado y me pidieron que completara un proceso KYC más avanzado.
Al principio me dijeron que bastaría con verificar mi identidad con un permiso de conducir y una selfie. Sin embargo, cuando presenté la solicitud, me informaron que sólo se aceptaría un pasaporte. Como no tengo pasaporte, mientras consideraba mis opciones, mi cuenta se deshabilitó por completo, dejándome sin poder iniciar sesión.
Le pido amablemente su ayuda para restaurar mi cuenta y permitirme realizar retiros.
In March of this year, my account was suddenly locked, preventing me from playing games or making withdrawals.
My account had already completed KYC Level 3, and I was able to use it normally for several months before this happened.
After inquiring about the issue, my KYC was revoked, and I was asked to complete a more advanced KYC process.
Initially, I was told that verifying my identity with a driver's license and a selfie would be sufficient. However, when I applied, I was informed that only a passport would be accepted. Since I don't have a passport, while I was considering my options, my account was disabled entirely, leaving me unable to log in.
I kindly ask for your assistance in restoring my account and allowing me to make withdrawals.
今年の3月に急にアカウントロックとなり遊戯はもちろん、出金もできない状態となりました。
KYCレベル3まで終わっていたアカウントで数ヶ月は普通に遊べていたのですが急に発生しました
問い合わせ後、KYCが取り消され、より高度なKYCを要求されました
本人確認書類では当初は免許証と一緒に自撮りをすれば良いと言われましたが、いざ申請すると「パスポートしか無理です」と言われました。パスポートは持ってないので対策を検討している内にアカウントが無効になりログインすらできない状態となっていました。
アカウントの復活及び出金するためにご協力お願いします。
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