El jugador de Alemania solicitó un retiro 2 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El problema se resolvió más tarde.
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Stelario Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 800 €
Stelario Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Stelario Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, el 15/10/22 pagué 400€ dos veces. Según el casino, debe verificarse dentro de las 24. Mi cuenta ya fue verificada antes de la solicitud de retiro. El chat en vivo solo indica que las solicitudes se procesan según la fecha de recepción y la carga de trabajo
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Público
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hace 2 años
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Estimado Coaster98,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Vale, muchas gracias. Tengo que verificarme con un procedimiento KYC
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Público
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hace 2 años
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Hola, el caso se puede cerrar. ¡Gracias por tu esfuerzo!🙂
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Coaster98. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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