La jugadora de EE. UU. tiene dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a sus métodos de pago preferidos. Desafortunadamente, la jugadora perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudar, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Ganó $ 560 después de completar un requisito de juego y ser verificado. Ingresé toda mi información bancaria al menos 6 veces y seguí recibiendo un correo electrónico que decía que mi información bancaria estaba incompleta, por lo que rechazaron mi solicitud de canje. Nuevamente ingresé toda la información, luego me dijeron que no pueden enviar una transferencia bancaria a US Bank o a mi cooperativa de crédito, luego me preguntaron si tenía una cuenta en otro banco, así que abrí una cuenta en Bank of the West porque supuestamente podrían enviar la redención allí. Volví a revisar toda la información bancaria y se me negó el canje. ¡Este CASINO es una gran broma! Nunca recomendaría esto a nadie para jugar.
Estimado jerismith1971,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Hay algún método de retiro alternativo que pueda usar en su lugar?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Esta habría sido la primera vez que probé varios métodos, simplemente seguí adelante, lo arruiné todo y nunca volveré a jugar.
Gracias por su respuesta, jerismith1971. ¿Entiendo correctamente que ha perdido las ganancias que quería retirar?
Eso es correcto. No recomiendo este casino a nadie, es terrible y una estafa.
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas.
Realmente nos gustaría ayudar, pero esta vez es imposible y me veo obligado a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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