Un jugador de Texas está teniendo problemas con respecto a un retiro de 1000 bitcoins. Incluso después de haber sido aprobado el 31 de agosto, el retiro aún no se ha procesado, lo que contradice el tiempo de pago de 24 horas anunciado por el casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Presenté un retiro de 1000 a través de bitcoin el 11 de agosto y todavía estoy esperando. Me verificaron y mi retiro fue aprobado el 31 de agosto. Todavía no he recibido mis ganancias a pesar de que me pagaron previamente dentro de los 2 días posteriores a mi último retiro. Todavía tienen un banner en su sitio que reclama pagos en menos de 24 horas cuando usan bitcoin.
Hola Quickrick,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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