El jugador de Japón está experimentando dificultades para retirar sus fondos de bonificación sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Tropica Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias de bonificación.
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Importe: 601 $
Tropica Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Tropica Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Obtuve un bono sin depósito en Tropic Online Casino y rápidamente ascendió a $ 600.
Parece que esto no se puede retirar.
¿Hay alguna forma de retirar dinero?
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Público
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hace 2 años
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Estimado/a koheipon11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Mientras tanto, revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"4.9. Un jugador que nunca ha realizado un depósito y desea retirar una ganancia de fichas gratis, primero debe realizar un depósito mínimo exitoso de 25,00 ($, €, £, AUD o 250 ZAR). Este monto del primer depósito no puede retirarse ni agregarse a un retiro pendiente existente. Si se agrega a un retiro existente, el monto se deducirá del monto total del retiro. Un jugador que haya realizado previamente un depósito exitoso y ahora desee retirar una ganancia de fichas gratis, debe haber realizado un depósito en los últimos 30 días para que se apruebe el retiro y el depósito no se puede agregar a un retiro pendiente existente. Si se agrega a un retiro existente, el monto se deducirá del monto total del retiro. Los bonos gratis (fichas gratis) tienen un requisito de apuesta de 20X a 60X a menos que se especifique lo contrario".
¿Podría informarme si ha depositado fondos en su cuenta para fines de verificación? Especifique qué bono exacto ha canjeado y jugado. ¿Se ha beneficiado de otras ofertas promocionales en este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Examiné varias cosas. Había un límite para ganar con un bono sin depósito.
Aparentemente fue hasta $ 100.
No he depositado en Topical Casino.
Gané $ 601 y realmente se desperdiciaron
Editado
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hace 2 años
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Me temo que para poder retirar las ganancias máximas de $100, debe realizar un depósito mínimo de $25. Por favor, hágame saber cómo desea proceder.
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Público
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hace 2 años
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Estimado/a koheipon11,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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