TrueFortune Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El 6/2/22 completé mis requisitos de apuesta para una promoción del 150 % sin requisitos de apuesta. Deposité $40 y recibí un bono de $60. Y tuvo que jugar al menos 1x del monto del depósito. $ 350 fue lo que terminé con y calculo que recibiría 290 ya que el monto del bono no es canjeable porque he depositado varias veces y múltiples retiros, por lo que True Fortune me recompensa regularmente sin bonos de requisitos de apuestaec; así que me había gustado mucho el sitio. Entonces, después de una semana, entré al chat y pregunté cuál debería ser el plazo, ya que había recibido depósitos anteriores en ese tiempo o menos, ya que uso bitcoin regularmente para todas las transacciones en línea. Me dijeron de 5 a 18 días hábiles. Así que los contacté 2 o 3 veces más entre el 14/2 y hoy fue lo peor. Todos los agentes con los que hablé dijeron de 5 a 18 días y luego hoy 1018 días hábiles 25 días en total y 2 agentes de chat en vivo dijeron que le pasarían esto a mi gerente de cuenta y se comunicarán conmigo por correo electrónico. ¿Adivina qué?

Estimado Carlos,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, por lo que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Antes de continuar con la denuncia, ¿podría aclarar cuándo solicitó exactamente esta retirada?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

El 6 de febrero se solicitó la baja. El 3 de marzo, después de solicitar información en el chat en vivo varias veces, un gerente VIP me envió esto por correo electrónico: Hola Charles,

Tenga en cuenta que su retiro de procesamiento se pagará tan pronto como

posible y los agentes de chat en vivo no tienen acceso a ninguna información

con respecto a su retiro. Se le notificará tan pronto como su

retiro

es procesado.

Qué tengas un lindo día,

Hiedra

Gerente VIP

verdadera fortuna

Respondí bastante extensamente y me enviaron otro mensaje vago. Diciendo lo mismo pero sin información real.

Gracias por tu respuesta, Carlos. ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros exitosos antes? En caso afirmativo, ¿cuándo exactamente recibió el último? ¿Cuánto tiempo tomó el procesamiento?

Creo que el último fue a principios de enero y tomó alrededor de 10 días, pero eso incluyó el proceso de verificación. Estoy bien con los 5-18 días hábiles si

son transparentes al respecto y siempre puedo jugar en otro lugar. Así que me enviaron un mensaje hoy que dice:

"Tenga en cuenta que su retiro de Bitcoin ha sido ajustado por finanzas,

por lo tanto, el monto de retiro de 290.11 ahora está en su saldo.

Solicite el retiro nuevamente para que podamos procesarlo en breve".

Esperaba que algunos casinos descontaran el bono de su retiro, incluso si ya lo ha contabilizado, pero estoy seguro de que esto significa otro mes de espera.

Gracias por la actualización, Carlos. ¿Ya solicitó un nuevo retiro como se le aconsejó?

Tengo y me han pagado finalmente.

Estupendas noticias, Carlos. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.