El jugador de EE. UU. no está satisfecho con el proceso de retiro. Se ha resuelto.
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TrueFortune Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 100 $
TrueFortune Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Truefortune casino, hace 64 días realicé un retiro de fondos, los documentos fueron aprobados, el soporte de chat se comunica a veces pero no promete nada
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hace 2 años
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Estimado StanleyHoffman,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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Este es el primer retiro en TrueFortune. Sí, jugué con giros gratis e hice un depósito de $ 25 para poder hacer un retiro. No responden nada concreto en el correo electrónico, escribieron que procesarán el retiro algún día jajaja 
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hace 2 años
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Muchas gracias por su respuesta, StanleyHoffman. ¿Qué método de retiro ha elegido para retirar sus ganancias?
Además, ¿podría indicar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado?
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hace 2 años
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usé bitcoin como método de pago y retiro,
el estado de mi retiro se muestra como "procesando" (pero se muestra así desde 2021-12-26)
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hace 2 años
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Muchas gracias StanleyHoffman por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Hola StanleyHoffman,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a TrueFortune Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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gracias por su ayuda, el retiro se procesó hace dos días, ¡es una gran noticia!
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hace 2 años
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Estimado StanleyHoffman,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Gurú
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