El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Tras un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
He jugado tragamonedas rtg en sus casinos durante más de 10 años. Estoy familiarizado con los términos y condiciones de los bonos de cada casino. Específicamente, el límite que colocan en la apuesta máxima mientras el bono está activo. Todos tienen un límite de diez dólares y algunos lo ponen en cinco. Nunca ha sido un problema para mí, ya que nunca he apostado intencionalmente más de diez dólares por tirada. Si juega en estos o en cualquier otro casino con regularidad, es raro que tenga una "buena racha". Tuve mi mejor racha de buena suerte en todos los años que he estado jugando al jugar tragamonedas en Uptown Aces recientemente. Después de que jugué el bono, mi retiro disponible fue de casi 5000
dólares y cobré tres. Mi racha ganadora continuó y tenía 8000 adicionales en mi cuenta cuando los ases de Uptown eliminaron el dinero por completo, así como mi retiro. Estaba jugando en mi iPhone como de costumbre y anuncian la posibilidad de jugar en dispositivos móviles. Aquí viene el problema. Tenga en cuenta el hecho de que rtg ha sido diabólico en sus últimos juegos nuevos que lanzaron. Movieron el botón de aumento de apuesta directamente encima del botón de giro). En un dispositivo pequeño, es fácil presionar accidentalmente el botón de aumento de giro con el pulgar. Especialmente si tienes pulgares gordos como yo. También detienen la capacidad de seguir girando si aparece un elemento que podría desencadenar una bonificación. Entonces, si está haciendo la tarea mundana de girar una y otra vez, hay ocasiones en que intenta girar y aparece al unísono con un elemento que se muestra en los carretes y pierde su capacidad para activar el siguiente giro. Asguard deluxe y princess warriors son ejemplos de esto. Rtg acaba de lanzar Princess Warriors y sin darme cuenta hice 3 giros a 20 dólares debido al diseño deficiente del juego de rtg. Esto nunca hubiera sucedido si no hubieran colocado el botón de aumento de apuesta justo encima del botón de girar.
Por supuesto, esto no le importó en absoluto al departamento de finanzas de Uptown Aces y se niegan a trabajar conmigo para obtener los pagos de esta increíble carrera. Puedes imaginar que he estado enferma por esto durante semanas. 11 mil dólares, lo máximo que he ganado en línea o en cualquier otro lugar, desaparecieron en un instante. Descubrí que hay un servicio de mediación de disputas de jugadores que se supone que es independiente y presentó una disputa, pero no he recibido respuesta en semanas.
Estimado jdg2792,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración.
Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):
„En aras del juego limpio, existen límites en los tamaños máximos de apuesta que puede realizar durante la partida de cualquier bono, incluidas las ofertas de devolución de dinero (10 es el máximo a menos que se indique ESPECÍFICAMENTE lo contrario). Apostar por encima de $ 10 durante una partida de bonificación resultará en la anulación de las ganancias de la promoción ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.
Si sabe que está haciendo apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento.
Sin embargo, no dude en reenviar su historial de juegos y bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Sí, me lo imaginé mucho. Tenía la esperanza de que al menos algunas personas se enfrentaran no solo a los ases de la zona alta y a rtg para abogar por una solución para que esto no le suceda a más personas.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.
Estimado jdg2792,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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