Vavada Casino - El reembolso del jugador se ha retrasado.

Necesito tu ayuda.

Intenté depositar 250 USD en ETH en este casino, pero el monto del depósito no fue suficiente, así que cancelé el depósito y procesé el reembolso.

Sin embargo, mi dinero no me fue devuelto en el corto plazo, así que me comuniqué con el casino y me dijeron que ya habían procesado mi reembolso.

Revisé los detalles de la transacción y descubrí que había un error en los detalles de la transacción (sin gasolina). Señalé que hubo un error y se requería una acción adicional, pero simplemente dijeron que esperaran el reembolso.

Puedo enviar la identificación de la transacción y mi correspondencia con ellos. Por favor, ayúdame.

Estimado Taru,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado, o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su reembolso?

Es bastante habitual que los retiros o reembolsos tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Si su reembolso ha sido confirmado, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Estimada Pentronela,

Sí, el casino reclama que me reembolsó el dinero, pero nunca llegó a mi billetera.

Entiendo que los depósitos de los casinos a veces pueden llevar mucho tiempo. Y fue hace dos días que solicité un reembolso. O puede pensar que es demasiado pronto para enviar una queja.

Sin embargo, la historia es diferente cuando se trata de transferencias ETH, que generalmente demoran de 5 a 10 minutos o incluso una hora como máximo, pero en este caso, la transacción se canceló debido a un error de transferencia. No creo que tenga sentido seguir esperando una transferencia cancelada. Creo que se necesita una acción adicional.

He enviado mi apelación y los materiales relacionados a la dirección de correo electrónico anterior.

Saludos,

¿Se le ha pedido que verifique su cuenta antes de que se pueda procesar un reembolso?

No, no estoy obligado por ellos. Esto no es una ganancia de casino.

Yo creo que el problema es solo que el dinero que me pertenece no me será devuelto.

Veo. Configuraré el temporizador para 10 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su reembolso. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola. Han pasado casi dos semanas y las cosas no han progresado ni un poco. Como puede ver en la transacción que le envié, su reembolso aún es erróneo.

Tendré que pedir su intervención.

Muchas gracias, Tarou, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Taro,

Soy Nick y te ayudaré de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a Vavada Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Saludos,

Mella

¡Hola, Tarou!

Hemos ejecutado un reembolso de inmediato, los fondos se nos han ido, hemos proporcionado un hash de transacción al administrador por correo electrónico. Verifique nuevamente toda la información: ingresos, detalles, etc. Si aún no se reciben los fondos, proporcione un enlace a la cadena de bloques, lo verificaremos nuevamente.

Sr. Nick,

El plazo para las respuestas ha pasado. ¿Podría por favor explicar la situación actual?

Estimado Taru,

El casino afirma que se pagó el reembolso. ¿Podrías verificar si llegó?

Cometí un error al insertar la imagen. en la posición incorrecta. La imagen es la respuesta que recibí de Cryptopay cuando me comuniqué con respecto a un reembolso.

Tarou, para verificar la información nuevamente, envíenos la dirección de su billetera para un reembolso a este correo electrónico affiliate@vavada.net

Acabo de enviar un correo electrónico a su dirección de correo electrónico. La siguiente es una transcripción de lo que envié.

Estimado Casino Vavada,

Le envío mi dirección de reembolso a continuación cuando lo solicite.

Proporcione esta información de dirección al sistema de pago que está utilizando.

La transacción cometió un error y se detuvo hace un mes.

Mi dirección de reembolso

0xBBF6C6eE0fDf351826aCeaD16b064Cd7813912B6

Saludos,

Estimados,

Mi reembolso está confirmado. Gracias desde el fondo de mi corazón.

Hola Taro,

Muchas gracias por informarnos que el problema se resolvió y que recibiste tu reembolso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro.

Saludos,

Mella