El jugador de Washington ganó $6309 usando un bono de bienvenida gratuito y solicitó un retiro después de realizar un depósito de $55 para verificar su cuenta de Bitcoin, según confirmó el servicio de atención al cliente. Sin embargo, después de más consultas, le dijeron que necesitaba depositar $130 adicionales para recibir sus fondos y desde entonces solicitó un reembolso de su depósito inicial.
Jugué con un bono de bienvenida gratuito de $58, cumplí con los requisitos de juego y gané $6309. Después de comprobar que hice todo bien, solicité un retiro. Me informaron que solo necesitaba hacer un depósito de $55 para verificar mi cuenta de bitcoin, lo que hice el 27 de agosto. Antes de hacer el depósito, volví a consultar con Danielle en el chat en vivo y me aseguraron que después de la verificación recibiría mi dinero. Anuncian pagos en 5-30 minutos y después de aproximadamente una hora, pregunté dónde estaba mi depósito. Me preguntó si había recibido una llamada telefónica o un correo electrónico para verificar mi retiro, lo cual no había sucedido. Luego me fui a la cama. Cuando me desperté, volví a entrar al chat en vivo y me dijeron que necesitaba hacer otro depósito de aproximadamente $130 y LUEGO recibiría mi dinero. Por supuesto, no les envié más dinero y solicité que me devolvieran mis $55.
Hola finngrl1965,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarme un enlace del casino ya que no pude encontrarlo? Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Aún puedes iniciar sesión? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trataba?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Vegasjackpot.com./#/. Verificaron mi cuenta de bitcoin el 27 de agosto. Todavía puedo iniciar sesión, pero no tengo saldo. Hablé con ellos hoy. Solicité que me devolvieran el depósito de $55 porque no recibí nada a cambio y no voy a gastar más dinero allí. Les dije que si me devolvían los $55 no seguiría con este asunto. Se negaron. Así que seguiré adelante con el proceso.
Y sí, recibí una invitación del casino. Intentaré enviar una captura de pantalla.
¿Quieres copias de la correspondencia por correo electrónico?
Hola finngrl1965,
¿Entiendo correctamente que incluso tu depósito fue deducido por el casino o qué pasó con él?
Gracias a finngrl1965 por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola,
Gracias a finngrl1965 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a VegasJackpotHub Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cómo podemos ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Peter no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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