El jugador de Alemania tiene ganancias en Velebet Casino, pero su equipo de soporte le ha dicho que espere 10 días debido a problemas en el sitio web. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Velobet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.600 €
Velobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 9 meses
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Público
Público
hace 9 meses
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Hola
He ganado en Velebet Casino
El equipo de soporte me informa que el sitio web no está
totalmente bien y debo esperar 10 días
¿No está bien?
El depósito superó los 800 euros el viernes.
Ni una palabra que se tarda 10 días
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Público
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hace 9 meses
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Estimado Landgraf1994,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 9 meses
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DE ACUERDO
Gracias por tus comentarios
Estoy confundido porque eran las 48 horas del viernes.
ayer después de mi victoria de repente 10 días
Atentamente
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hace 9 meses
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Entiendo perfectamente tu frustración, Landgraf1994. Sin embargo, configuraré el temporizador para 12 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
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Público
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hace 9 meses
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Hola, Landgraf1994:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Landgraf1994, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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