El jugador de Nueva Zelanda ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como no resuelta.
He estado con vudú por un tiempo. He desperdiciado mucho dinero depositando con ellos. Bueno, acabo de ganar recientemente y ahora no quieren pagarme debido a algunas tonterías que se les ocurrieron. Dicen que yo tenía 2 cuentas, lo cual es una mierda. Y eso es lo que intentan congelar los fondos que gané. Creo que me están tratando mal. Probablemente deposité más de lo que gané. pidieron una y otra vez que me jodieran y dijeran "estaban concediendo sus fondos de 19000. y para ser graciosos, solo reembolsaron los 20 que deposité para ganar esos 19000.iv depositaron mucho más de 19000. ¿por qué diablos piensan tienen derecho a tomar mi dinero y cuando se trata de que gane dinero que no quieren pagar
Estimado/a shontellypoa13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado y su cuenta fue verificada con éxito?
Por último, le pido amablemente que vigile su lenguaje. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar lenguaje obsceno.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Sí, he usado bonos en ese casino. Pero el dinero que acumulé fue de un depósito que hice sin un bono. Y sí, verificaron mi cuenta y sí, hice más depósitos que los 19000 que gané. Y sé que no lo hice. que otro miembro de la familia se registre con la misma ip de mi conocimiento... gracias por ayudarme con mi situación
No entiendo cómo me dejaron depositar tanto y luego me desconectaron después de cuánto deposité en ese casino.
Muchas gracias, shontellypoa13, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, Shontellypoa13!
A partir de ahora, me haré cargo de su queja. Me gustaría invitar a VoodooDreams Casino a la discusión para proceder con la resolución de su caso.
Sí, gracias, eso será bueno. Solo quiero resolver este problema. Solo porque he depositado más en ese casino que los 19000 que me confiscaron.
¿Cuál es el veredicto o seguir con mi caso? Creo que deberían reembolsar todo el dinero que deposité en ese casino. Eso es una mierda.
¿Qué pasa si voodoo no responde? Entonces, ¿qué sucede? Todavía me envían promociones de giros gratis y otras cosas.
Estimado/a shontellypoa13,
Desafortunadamente, este operador no ha respondido muy bien a sus quejas en nuestro sitio web a partir de este año. Haremos todo lo posible para comunicarnos con ellos a fin de proceder con la resolución de su caso; en caso de que no podamos tener éxito, esta queja se cerrará como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Como si les importara la calificación. Me importa el dinero que perdí allí al depositar más de los 19000 que gané, eso está jodido.
El casino sigue sin responder y después de varios esfuerzos repetidos para contactarlos, parece que no se involucran con las quejas en nuestro sitio web. Sin la entrada del casino a la discusión, ni siquiera podemos comenzar a resolver esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino en nuestro sitio web.
Dado que el casino tiene licencia de la autoridad de licencias de la Isla de Man, me gustaría sugerir una opción para presentar la queja ante esta autoridad. En caso de que necesite cualquier información, comuníquese conmigo a través de mi dirección de correo electrónico: martin.d@casino.guru .