El jugador de Grecia solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
El casino dice que el retiro se procesa en un plazo de 1 a 3 días. Han pasado 5 días y mi retiro sigue pendiente sin motivo alguno
Después de 5 días me informaron que necesito identificar mis datos. Les he enviado todo lo que me piden, les he expuesto todos mis datos personales y no me identifican. Les he enviado un diploma de identificación y fue aceptado. Les envié mi tarjeta bancaria como método de depósito y fue aceptada. Me piden que mueva la tarjeta y les he enviado un extracto de la cuenta bancaria original para el período que solicitan y mis transacciones con el casino son claramente visibles, así como un extracto de la tarjeta original del banco que también muestra la fecha y hora de las transacciones y las rechazan constantemente sin recibir ningún correo con el motivo de esto. También me piden prueba de residencia y envié la factura del teléfono de Internet con mi nombre y la rechazaron y ahora he subido mi archivo de impuestos que es un documento oficial del gobierno y lo siguen rechazando sin ningún motivo. Nunca he visto un peor servicio de casino. Pretenden perder mi dinero, ¿por qué tanta dificultad para una identificación?