El jugador de Alemania solicitó la baja hace una semana. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Wazamba Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 40 €
Wazamba Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola. Ganó 40 euros sin bono. El dinero no ha llegado en más de una semana. Supuestamente tienen problemas económicos según el chat
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hasta la fecha, no se me ha requerido ningún kyc
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Público
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hace 2 años
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He revisado los términos y condiciones generales y esto es lo que encontré:
¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con Atención al cliente preguntando dónde se deben enviar los documentos personales para la verificación?
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Público
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hace 2 años
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Recibí un correo electrónico hace dos horas que probablemente se envió el pago. Te avisaré cuando llegue. Gracias
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Público
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hace 2 años
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El dinero llegó después de unos 12 días. Gracias por tu ayuda
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, wennertom, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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