El jugador de Alemania solicitó la baja hace una semana. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Traducción automática:
Wazamba Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
Traducción automática:
Importe: 40 €
Wazamba Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola. Ganó 40 euros sin bono. El dinero no ha llegado en más de una semana. Supuestamente tienen problemas económicos según el chat
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hasta la fecha, no se me ha requerido ningún kyc
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
He revisado los términos y condiciones generales y esto es lo que encontré:
¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con Atención al cliente preguntando dónde se deben enviar los documentos personales para la verificación?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Recibí un correo electrónico hace dos horas que probablemente se envió el pago. Te avisaré cuando llegue. Gracias
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
El dinero llegó después de unos 12 días. Gracias por tu ayuda
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, wennertom, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
Traducción automática:
