La jugadora de Brasil se enfrentó a un retraso en el procesamiento de su retiro, que llevaba pendiente tres días. A pesar de múltiples consultas al centro de ayuda, seguía recibiendo la misma respuesta de que el retiro se procesaría pronto. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de procesamiento por 7 días adicionales, pero debido a la falta de respuesta de la jugadora, la queja fue finalmente rechazada.
Hace exactamente 3 días que estoy esperando mi retiro. He enviado varios mensajes al centro de ayuda y siempre dicen lo mismo: que se procesará pronto, ¡pero nunca lo hacen!
Hola natallienebias,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Wazamba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola buenos días! Cuando hago clic en verificar me dicen que mi cuenta no necesita verificación! Te enviaré una imagen de la misma. Dinero real Hice 3 depósitos en la plataforma para alcanzar el monto que pedí retirar! Fui al centro de ayuda hoy y lamentablemente la respuesta es la misma y el estado es el mismo!
Querida Natallienebias,
Como se mencionó anteriormente, los retiros pueden demorar hasta 14 días en procesarse. Comuníquese con nosotros solo si supera ese período de tiempo. Hasta entonces, le recomiendo esperar.
Espero escuchar de usted.
Atentamente,
Mella
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