Wazamba confiscó al jugador tailandés sus ganancias después de presentar todos los documentos de identificación necesarios. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
The player from Thailand has had his winnings confiscated by Wazamba after submitting all the necessary identification documents. We closed the complaint because the player stopped responding.
Wazamba confiscó al jugador tailandés sus ganancias después de presentar todos los documentos de identificación necesarios. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Wazamba ha confiscado mis ganancias donde he presentado todos los documentos de identificación.
y Los documentos enviados son una locura, probablemente estafas en sitios web, para tratar de retrasar y apoderarse de mis ganancias.
Wazamba has confiscated my winnings where I have submitted all the identification documents.
and The documents submitted are insane, probably website scams, to try to delay and seize my winnings.
Estimado Laosri,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Wazamba Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear laosri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Usé los servicios de este sitio web durante aproximadamente cuatro a cinco meses y el retiro anterior no fue un problema, estudié regularmente en las categorías de deportes y casino y no obtuve ningún bono.
I used the services of this website for about four to five months and the previous withdrawal was no problem, I regularly studied in both sports and casino categories I didn't get any bonus.
Que era muy escéptico acerca de solicitar documentos sobre mi cuenta de Skrill durante los últimos seis meses, que en mi transacción de Skrill no usaba mucho el servicio de Skrill y ¿por qué solicitar documentos sobre mis estados de cuenta que se me hizo muy extraño?
Which I was very sceptical about requesting documents about my skrill account for the past six months, which in my Skrill transaction I didn't use the skrill service very much and why ask for documents about my statements that made me very strange?
Gracias por su respuesta.
Por favor, comprenda que el casino puede solicitar documentos de prueba de propiedad con respecto a cualquier método de pago utilizado anteriormente en el casino, ya que su licencia puede exigirlo.
¿Podría explicar cuál fue la justificación del casino para confiscar sus ganancias?
Thanks for your reply.
Please understand the casino might request proof of ownership documents regarding any previously used payment method used in the casino as they may be required to do so by their license.
Could you please explain what was the casino's justification for confiscating your winnings?
Dear laosri,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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